DESCRIPCIÓN:
Los participantes conocerán en una primera etapa los conceptos básicos, tipos de reingeniería y metodología de reingeniería de procesos. Se profundiza en las fases de movilización y organización, análisis y entendimiento del proceso, rediseño e implantación y seguimiento del nuevo proceso.
Finalmente se integran los conocimientos adquiridos para definir un proyecto de reingeniería con base a un caso real (Etapa de movilización, organización, identificación, diagnóstico, análisis de procesos, rediseño, desarrollo, pruebas, implantación, medición, monitoreo y seguimiento).
Contenido Temático:
I. Conceptos Básicos y Tendencias en Reingeniería.
Definiciones, procesos, resultados de reingeniería, metas, costo – tiempo – calidad y diamante de procesos.
II. Cómo Tener Éxito al Hacer Reingeniería de Procesos.
Filosofía, lo esencial, hallmarks de reingeniería, el camino para fallar y como evitarlo, secretos, pre – requisitos para hacer reingeniería, involucramiento y participación de la Dirección, cultura, ¿que hacer para ganar?.
III. Análisis de Proceso, Reingeniería, Mejora Continua y Calidad.
Sistemas de gestión de calidad, mejora continua (KAIZEN), Six Sigma, programas de reingeniería y calidad, roles, normatividad ISO, WBS, análisis de procesos, diagnóstico organizacional y clima organizacional.
IV. Metodología de Reingeniería de Procesos y Herramientas de Soporte.
Metodología de reingeniería de procesos, movilización y organización, diagnóstico y entendimiento, rediseño y pruebas, implantación y seguimiento, herramientas de soporte y su aplicación: 7 herramientas básicas para el análisis y solución de problemas y las 7 nuevas herramientas para diseño, Deming, la metodología de las 5S´s, control estadístico de procesos, mantenimiento productivo total, justo a tiempo y listas de verificación. Proyección y análisis del video temático: “Reingeniería de Procesos”.
V. Fase de Movilización y Organización.
Organización, modelo de negocio, core team y estructura, venta de proyecto de reingeniería (Alta Dirección), formulación de estrategia de reingeniería, definición de procesos y priorización.
VI. Fase de Diagnóstico y Entendimiento.
Entendimiento del proceso a reingenierizar, documentación, entendimiento de las necesidades del cliente, mapa de proceso actual, hallazgos y áreas de oportunidad y establecimiento de metas.
VII. Fase de Rediseño y Pruebas.
Técnicas y herramientas para el rediseño de procesos, generación y evaluación de alternativas, blue paper, diseños conceptual y detallado, planes y programas para el cambio (infraestructura, capacitación, sistemas, recursos humanos, inversión, materiales), desarrollo, laboratorio, pruebas integrales, simulación y aprendizaje.
VIII. Fase de Implantación y Seguimiento.
Preparación, versiones y control de las mismas, prueba piloto, ajustes y puesta a punto, implantación, difusión y comunicación, estrategia de capacitación y tips, programa de apoyo y seguimiento, evaluación de resultados versus diseño y metas, roll out e institucionalización, programas de calidad.
IX. Formulación de una Estrategia de Reingeniería.
Guía y check list para reingeniería, estrategias, línea base y goals, análisis de casos, rol del zar de reingeniería. Proyección y análisis del video temático: “Rendir cuentas… ¡Eso funciona!”.
X. Resistencia al Cambio (Tips y Recomendaciones).
Casos de éxito y lecciones aprendidas, administración del conocimiento, agentes de cambio, administración del cambio, siguientes acciones y conclusiones.
Anexos:
» Casos de estudio (Etapas y empresas).
» Guía de taller para realziar en equipo.
DURACIÓN:
16 Horas.
2 días de 8 horas cada uno - 30% teoría y 70% taller aplicativo.
INVERSIÓN:
$8,500.00 Pesos M.N. + IVA por patrticipante.
Tarifas especiales para grupos cerrados.
