Finalmente se integran los conocimientos adquiridos para definir un proyecto de reingeniería con base a un caso real (Etapa de movilización, organización e identificación de procesos).
Propuesta:
Duración: 16 horas
Esquema:
Abierto: 30% Teoría, 70% para revisión de casos de éxito, prácticas, ejercicios y desarrollo de taller.
Incluye:
» Carpeta con el contenido del Curso - Taller por participante.
» CD con el contenido de prácticas y sinopsis del Curso - Taller.
» Certificado de participación al Curso - Taller por participante.
» Coffee Break Continuo Refrescos, agua, galletas, botana y café.
Contenido Temático:
I. Conceptos Básicos y Tendencias en Reingeniería.
Definiciones, procesos, resultados de reingeniería, metas, costo – tiempo – calidad y diamante de procesos.
II. Cómo Tener Éxito al Hacer Reingeniería de Procesos.
Filosofía, lo esencial, hallmarks de reingeniería, el camino para fallar y como evitarlo, secretos, pre – requisitos para hacer reingeniería, involucramiento y participación de la Dirección, cultura, ¿que hacer para ganar?.
III. Análisis de Proceso, Reingeniería, Mejora Continua y Calidad.
Sistemas de gestión de calidad, mejora continua (KAIZEN), Six Sigma, programas de reingeniería y calidad, roles, normatividad ISO, WBS, análisis de procesos, diagnóstico organizacional y clima organizacional.
IV. Metodología de Reingeniería de Procesos y Herramientas de Soporte.
Metodología, get organized, get oriented, get crazy, get real, innovación e implantación, herramientas de soporte y su aplicación: 7 herramientas básicas para análisis de problemas y 7 nuevas herramientas para diseño, Deming, metodología 5S, SMED, gestión de restricciones, control estadístico de procesos, mantenimiento productivo total, justo a tiempo, listas y tablas de validación y enfoque.
V. Fase de Movilización y Organización (Get Organized).
Organización, modelo de negocio, core team y estructura, venta de proyecto de reingeniería (Alta Dirección), formulación de estrategia de reingeniería, definición de procesos y priorización.
VI. Fase de Diagnóstico y Entendimiento (Get Oriented).
Entendimiento del proceso a reingenierizar, documentación, entendimiento de las necesidades del cliente, brown paper, hallazgos y áreas de oportunidad y establecimiento de metas.
VII. Fase de Rediseño y Pruebas (Get Crazy).
Técnicas y herramientas para el rediseño de procesos, generación y evaluación de alternativas, blue paper, diseños conceptual y detallado, planes y programas para el cambio (infraestructura, capacitación, sistemas, recursos humanos, inversión, materiales), desarrollo, laboratorio, pruebas integrales, simulación y aprendizaje.
VIII. Fase de Implantación y Seguimiento (Get Real).
Preparación, versiones y control de las mismas, prueba piloto, ajustes y puesta a punto, implantación, difusión y comunicación, estrategia de capacitación y tips, programa de apoyo y seguimiento, evaluación de resultados versus diseño y metas, roll out e institucionalización, programas de calidad.
IX. Formulación de una Estrategia de Reingeniería.
Guía y check list para reingeniería, estrategias, línea base y goals, análisis de casos, rol del zar de reingeniería.
X. Resistencia al Cambio (Tips y Recomendaciones).
Casos de éxito y lecciones aprendidas, administración del conocimiento, agentes de cambio, administración del cambio, siguientes acciones y conclusiones.
Anexos:
» Casos de estudio (Herramientas y empresas).
» Resumen de herramientas y técnicas.
» Guía de revisión para caso práctico (Trabajo en equipo).
Inversión:
$8,500.00 pesos M.N. más IVA por participante.
Generales:
» Garantía de satisfacción con base en la evaluación final de los participantes.
» Revisión de casos prácticos propios de la organización contratante (Taller).
» Precios y condiciones especiales para grupos y esquemas cerrados.
» Instalaciones disponibles en el Ciudad de México (Centro de Capacitación).
» Posibilidad de ajustar fechas y horarios, según las necesidades de la organización.
» Factibilidad de impartir el curso en las instalaciones del contratante, a nivel nacional.
» Factibilidad de realizar visitas de diagnóstico en las instalaciones de la organización.
» Factibilidad de Extender los cursos a esquemas de consultoría (Seguimiento).
