Descripción:
En una primera etapa se revisan los requisitos y documentos de calidad que la Norma ISO 9001:2008 establece como requisito indispensable (documentación mínima), de igual forma la recomendación para el registro de evidencias de calidad y el manejo de las no conformidades.
Se analizan casos de éxito como preparación para la Auditoria Documental y la preparación para la certificación, así como la revisión de la planeación, documentación y/o avance de cada una de las organizaciones participantes.
Propuesta:
Duración: 24 horas
Esquema:
Abierto: 30% Teoría, 70% para revisión de casos de éxito, prácticas, ejercicios y desarrollo de taller.
Incluye:
» Carpeta con el contenido del Curso - Taller por participante.
» CD con el contenido de prácticas y sinopsis del Curso - Taller.
» Certificado de participación al Curso - Taller por participante.
» Coffee Break Continuo Refrescos, agua, galletas, botana y café.
Contenido Temático:
I. Norma ISO 9001:2008.
Conceptos básicos, familia ISO, norma ISO 9001:2008, ciclo de mejora y enfoque basado en procesos, principios de gestión de la calidad, y planeación para la implantación del sistema.
II. Tipo de Documentos Requeridos por la Norma ISO 9001:2008.
Política de calidad y objetivos, manual de calidad, procedimientos documentados (Control de documentos y registros de calidad, auditorias y acciones), operación y control de procesos (Procedimientos, diagramas de flujo, muestras, programas, guías y formatos) y registros solicitados por ISO 9001:2008.
III. Registros Solicitados por la Norma ISO 9001:2008.
Revisión por la dirección, competencias, cumplimiento y revisión de requisitos, elementos de entrada, salida y resultados de revisión, validación y verificación en diseño y desarrollo, proveedores, trazabilidad y rastreabilidad, validación de procesos, bienes del cliente, normatividad, resultados de calibración y verificación de equipos, resultados de auditorias internas, criterios de aceptación de entregables, no conformidades y resultados de acciones preventivas y correctivas.
IV. Procesos.
Enfoque basado en procesos, procesos típicos, fuentes de información, modelos, metodología de análisis de procesos, técnicas de diagramación y documentación, implantación de procesos y ciclo de mejora.
V. Política de Calidad y Manual de Calidad.
Elementos de la política de calidad, estrategia de difusión e implantación, elementos del manual de calidad (Generales, política, alcance, control de documentos, procesos, procedimientos y aprobaciones).
VI. Elaboración de Manuales de Procesos y Operativos.
Elementos del manual de procesos (Nivel 1, 2 y 3), elementos del manual de procedimientos técnicos (Nivel 4), elementos del manual de instructivos técnicos y elementos del manual de formatos y guías.
VII. Plan Maestro de Calidad y Elaboración de los Planes de Calidad de Proyectos.
Elementos del plan maestro de calidad, identificación de proyectos e identificación de elementos y creación de los planes de calidad de los proyectos seleccionados, estrategia de difusión y capacitación.
VIII. Auditorias Internas.
Elementos de auditoria interna, proceso de auditoria (planeación, ejecución, informe y seguimiento), roles y responsabilidades del equipo auditor, elaboración del programa y plan de auditoria, determinación de objetivos, alcance y criterios, ejecución de la auditoria y elaboración del informe de auditoria, seguimiento y tips.
IX. Preparación para la Certificación.
Revisión de casos de éxito y realización de taller documental y de preparación para la certificación (Prácticas).
Anexos:
» Casos de estudio (Herramientas y empresas).
» Resumen de herramientas y técnicas.
» Guía de revisión para caso práctico (Trabajo en equipo).
Inversión:
$11,000.00 pesos M.N. más IVA por participante.
Generales:
» Garantía de satisfacción con base en la evaluación final de los participantes.
» Revisión de casos prácticos propios de la organización contratante (Taller).
» Precios y condiciones especiales para grupos y esquemas cerrados.
» Instalaciones disponibles en el Ciudad de México (Centro de Capacitación).
» Posibilidad de ajustar fechas y horarios, según las necesidades de la organización.
» Factibilidad de impartir el curso en las instalaciones del contratante, a nivel nacional.
» Factibilidad de realizar visitas de diagnóstico en las instalaciones de la organización.
» Factibilidad de Extender los cursos a esquemas de consultoría (Seguimiento).
