Descripción:
Revisión de objetivos y criterios del premio, así como de la mecánica, proceso de evaluación y requisitos generales de participación. Selección de categorías, análisis de la solicitud de inscripción y de las guías y tablas de autoevaluación y puntaje.
Durante el curso se lleva a cabo la revisión del modelo de dirección por calidad a través de un caso de éxito, así como prácticas de autoevaluación, particularizando esta actividad por organización y/o por participante.
Propuesta:
Duración: 16 horas, Horario: De 09:00 a 18:00.
Esquema:
Abierto: 30% Teoría, 70% para revisión de formatos, casos de éxito y taller.
Incluye:
» Carpeta con el contenido del Curso - Taller por participante.
» CD con el contenido de prácticas y sinopsis del Curso - Taller por participante.
» Certificado de participación al Curso - Taller.
» Coffee Break Continuo Refrescos, agua, galletas, botana y café.
» Comida para cursos - taller de tiempo completo.
Contenido Temático:
I. Propósito y objetivos del premio.
Antecedentes, propósitos, principios y valores, objetivos generales del premio nacional de calidad, oficina de los premios nacionales, grupo evaluador, selección de evaluadores, consejo de premiación, definiciones y conceptos básicos.
II. Proceso general de participación.
Requisitos para las organizaciones participantes, categorías de participación, proceso de evaluación y selección de organizaciones ganadoras, esquema para la entrega del premios.
III. Procedimiento de participación.
Solicitud de inscripción, documentación, cuotas y aportaciones por categoría, reporte de participación, periodos y calendario, tips y recomendaciones.
IV. Criterios.
Diagrama del modelo de dirección por calidad, estructura de los criterios y subcriterios, criterios del modelo de dirección por calidad, 1. Valor superior para el cliente (Conocimiento de mercados y clientes, relación integral con el cliente y medición del valor creado), 2. Liderazgo (Liderazgo mediante el ejemplo y cultura organizacional), 3. Desarrollo del personal (Sistemas de trabajo, educación, capacitación y desarrollo y calidad de vida), 4. Conocimiento organizacional (Comunicación y capital intelectual), 5. Planeación (Planeación estratégica y planeación operativa), 6. Cadenas de valor (Desarrollo de productos, servicios y procesos, administración y mejora de procesos y proveedores), 7. Impacto en la sociedad (Protección y recuperación de los ecosistemas y desarrollo de la comunidad), 8. Valor agregado (Valor creado para la organización y los accionistas, valor creado para los clientes, mercados y sociedad y valor creado para a cultura de calidad).
V. Autoevaluación.
Diagnóstico de la madurez en calidad, evaluación de la madurez en calidad, análisis de áreas sólidas y por mejorar, tabla de madurez en calidad de los procesos y sistemas de trabajo y tabla de puntajes.
Anexos:
» Formatos, guías y tablas.
» Calendario.
» Documentación de caso práctico (Trabajo en equipo).
Inversión:
$8,500.00 pesos M.N. más IVA por participante.
Generales:
» Garantía de satisfacción con base en la evaluación final de los participantes.
» Revisión de casos prácticos propios de la organización contratante (Taller).
» Precios y condiciones especiales para grupos y esquemas cerrados.
» Instalaciones disponibles en el Ciudad de México (Centro de Capacitación).
» Posibilidad de ajustar fechas y horarios, según las necesidades de la organización.
» Factibilidad de impartir el curso en las instalaciones del contratante, a nivel nacional.
» Factibilidad de realizar visitas de diagnóstico en las instalaciones de la organización.
» Factibilidad de Extender los cursos a esquemas de consultoría (Seguimiento).
