DESCRIPCIÓN:
En una primera etapa se revisan los requisitos generales y documentos de calidad que la norma ISO 9001:2008 exige, así como la interpretación y aplicación de los requisitos contenidos en cada uno de los capítulos (4. Sistema de Gestión de la Calidad, 5. Responsabilidad de la dirección, 6. Gestión de los Recursos, 7. Realización del Producto y 8. Medición, Análisis y Mejora), con la finalidad de identificar brechas y dar cumplimiento, así como mejorar los propios sistemas de gestión.
Finalmente se analizan a detalle una serie de casos de éxito, así como los esfuerzos y avances de su organización en materia de gestión y aseguramiento de la calidad, a través de la norma ISO 9001:2008.
Contenido Temático:
I. Conceptos Básicos.
El termino “calidad”, conceptos relativos a “calidad”, proveedor y producto, sistemas de gestión de calidad, los ocho principios de la gestión de la calidad y definiciones.
II. Norma ISO 9001:2008.
La ISO 9001:2008, mejoramiento continuo hacia la excelencia, enfoque a procesos, procesos típicos, implementación de procesos, familia ISO, la norma ISO 9001:2008, interpretación y aplicación de requisitos, precisiones, exclusiones y revisión de los capítulos 1, 2 y 3 de la Norma ISO 9001:2008.
III. Capítulo 4. Sistema Gestión de la Calidad.
Revisión del 100% de los requisitos del capítulo, con especial atención en la identificación de procesos, estructura documental, manual de calidad, control de documentos y registros requeridos.
IV. Capítulo 5. Responsabilidad de la Dirección.
Revisión del 100% de los requisitos del capítulo, con especial atención en el compromiso de la dirección, enfoque al cliente, política de calidad, planificación, responsabilidad y autoridad, representante de la dirección, comunicación y revisión por la dirección.
V. Capítulo 6. Gestión de Recursos.
Revisión del 100% de los requisitos del capítulo, con especial atención en la provisión de recursos, recursos humanos, infraestructura y ambiente de trabajo.
VI. Capítulo 7. Realización de Producto.
Revisión del 100% de los requisitos del capítulo, con especial atención en la planeación de la realización del producto, procesos relacionados con el cliente, diseño y desarrollo, compras, desarrollo de proveedores, producción y prestación del servicio/producto y control de dispositivos de seguimiento y medición.
VII. Capítulo 8. Medición, Análisis y Mejora.
Revisión del 100% de los requisitos del capítulo, con especial atención en el Seguimiento y medición, auditorías internas, registro y seguimiento de “no conformidades”, acciones correctivas y acciones preventivas.
VIII. Preparación para la Certificación y/o Procesos de Mejora y Mantenimiento del SGC.
Modelo de negocios y modelo de proceso, diagramas de flujo de procesos y de interrelación, mapeo de procesos, manuales (Calidad, procesos, procedimientos, instructivos, formatos y guías), plan maestro de calidad del proceso, planes de calidad de proyectos, manual de organización y de políticas internas, difusión, capacitación e implantación de proceso, preparación para la certificación, mantenimiento y mejora de sistemas de gestión y diseño de sistemas integrales.
IX. Revisión de Casos de Éxito, Siguientes Pasos y Conclusiones.
Revisión de casos de éxito y sistemas de gestión de la calidad certificados, siguientes pasos y conclusiones.
Anexos:
» Casos de estudio (Etapas y Empresas).
» Normas y listas de comprobación.
» Formatos y plantillas.
DURACIÓN:
16 Horas.
2 días de 8 horas cada uno - 30% teoría y 70% taller aplicativo.
INVERSIÓN:
$8,500.00 Pesos M.N. + IVA por patrticipante.
Tarifas especiales para grupos cerrados.
