Descripción:
En una primera etapa se revisan los requisitos generales y documentos de calidad que la Norma ISO 9001:2008, así como la interpretación y aplicación de los requisitos 4. Sistema de Gestión de la Calidad, 5. Responsabilidad de la Dirección, 6. Gestión de los Recursos, 7. Realización del Producto y 8. Medición, Análisis y Mejora.
Finalmente se analizan a detalle una serie de casos de éxito, así como los esfuerzos y avances de su organización en materia de gestión y aseguramiento de la calidad, a través de la norma ISO 9001:2008.
Propuesta:
Duración: 16 horas
Esquema:
Abierto: 30% Teoría, 70% para revisión de casos de éxito, prácticas, ejercicios y desarrollo de taller.
Incluye:
» Carpeta con el contenido del Curso - Taller por participante.
» CD con el contenido de prácticas y sinopsis del Curso - Taller.
» Certificado de participación al Curso - Taller por participante.
» Coffee Break Continuo Refrescos, agua, galletas, botana y café.
Contenido Temático:
I. Conceptos Básicos.
El termino “calidad”, conceptos relativos a “calidad”, proveedor y producto, sistemas de gestión de calidad, los ocho principios de la gestión de la calidad y definiciones.
II. Modelo ISO 9001:2008.
Documentos requeridos, manual de calidad, control de documentos y registros requeridos.
III. Requisito 4. 0 Sistema gestión de calidad.
Definición y enfoque de procesos, herramientas para el mapeo de procesos, modelo de negocios, diagrama conceptual, todo sobre diagramas de flujo, metodología para el mapeo de procesos, puntos de contacto, interfases de negocio y diagramas de interrelación y documentación de procesos por niveles.
IV. Requisito 5. Responsabilidad de la Dirección.
Compromiso de la Dirección, enfoque al cliente, política de calidad, planificación, responsabilidad y autoridad, comunicación y revisión por la Dirección.
V. Requisito 6. Gestión de recursos.
Provisión de recursos, recursos humanos, infraestructura y ambiente de trabajo.
VI. Requisito 7. Realización de producto.
Planificación de la realización del producto, procesos relacionados con el cliente, diseño y desarrollo, compras, producción y prestación del servicio, control de dispositivos de seguimiento y medición.
VII. Requisito 8. Medición, análisis y mejora.
Seguimiento y medición, auditorias internas, registro y seguimiento de “no conformidades”.
VIII. Preparación para la Certificación.
Modelo de proceso, mapeo de procesos, manuales (Calidad, procesos, procedimientos, instructivos, formatos y guías), plan maestro de calidad del proceso, planes de calidad de proyectos, difusión, capacitación e implantación de proceso, auditorias internas, no conformidades y preparación para certificación.
Anexos:
» Casos de estudio (Herramientas y empresas).
» Resumen de herramientas y técnicas.
» Guía de revisión para caso práctico (Trabajo en equipo).
Inversión:
$8,500.00 pesos M.N. más IVA por participante.
Generales:
» Garantía de satisfacción con base en la evaluación final de los participantes.
» Revisión de casos prácticos propios de la organización contratante (Taller).
» Precios y condiciones especiales para grupos y esquemas cerrados.
» Instalaciones disponibles en el Ciudad de México (Centro de Capacitación).
» Posibilidad de ajustar fechas y horarios, según las necesidades de la organización.
» Factibilidad de impartir el curso en las instalaciones del contratante, a nivel nacional.
» Factibilidad de realizar visitas de diagnóstico en las instalaciones de la organización.
» Factibilidad de Extender los cursos a esquemas de consultoría (Seguimiento).
