Descripción:
Se revisan los diferentes tipos de indicadores, los principales elementos de control, los fundamentos del Balanced ScoreCard.
Propuesta:
Duración: 16 horas
Esquema:
Abierto: 30% Teoría, 70% para revisión de casos de éxito, prácticas, ejercicios y desarrollo de taller.
Incluye:
» Carpeta con el contenido del Curso - Taller por participante.
» CD con el contenido de prácticas y sinopsis del Curso - Taller.
» Certificado de participación al Curso - Taller por participante.
» Coffee Break Continuo Refrescos, agua, galletas, botana y café.
Contenido Temático:
I. Introducción y definiciones.
Objetivos del curso-taller, alcance, antecedentes, definiciones, datos contra información e introducción.
II. Modelos y Estrategias.
Modelo de medición y toma de decisiones y estrategias.
III. Indicadores de calidad y desempeño.
Los indicadores, el término de indicador, indicadores internacionales, ¿Cómo definir un indicador?, indicadores de resultados, indicadores de calidad, indicadores de desempeño, SMART, tipo de indicadores, clasificación de indicadores, medición de procesos, indicadores para la toma de decisiones y crecimiento organizacional y perfectiva financiera.
IV. Sistemas de medición, objetivos y elementos de control.
La importancia de la medición, las fases del proceso de medición, ¿Porqué medir y para que?, beneficios de la medición, medición del desempeño, definición de objetivos, objetivos y estrategias de desempeño, objetivos individuales y el contexto organizacional, ciclo de desempeño gerencial, planeas para el logro de objetivos, el control, proceso de control, los factores del control, tipo de controles, técnicas de control, áreas de control y factores críticos de éxito.
V. Implantación de un sistema de medición e indicadores.
La acción de medir, criterios para la selección de indicadores, validación de indicadores, elementos fundamentales de un indicador, lectura de indicadores, diseño e implantación de un sistema de medición e indicadores.
VI. Gestión del desempeño a través de Balanced Scorecard.
Introducción, el Balanced ScoreCard, diseño de un BSC, componentes de un BSC, los 7 elementos de un BSC, las 4 perspectivas del BSC, visión y estrategia, objetivos estratégico, mapa estratégico, planeación estratégica y planes de acción.
VII. Tópicos varios y prácticas.
Herramientas y software para la medición, los sistemas de medición y la medición de indicadores de calidad y desempeño, presentación de resultados y ¿Cómo rendir cuentas?, proyección del video “Rendir cuentas.. ¡Eso funciona!”, facultamiento, liderazgo, comunicación asertiva y realización de prácticas.
VIII. Conclusiones y siguientes pasos.
Conclusiones y siguientes pasos.
Anexos:
» Casos de estudio (Herramientas y empresas).
» Resumen de herramientas y técnicas.
» Guía de revisión para caso práctico (Trabajo en equipo).
Inversión:
$8,500.00 pesos M.N. más IVA por participante.
Generales:
» Garantía de satisfacción con base en la evaluación final de los participantes.
» Revisión de casos prácticos propios de la organización contratante (Taller).
» Precios y condiciones especiales para grupos y esquemas cerrados.
» Instalaciones disponibles en el Ciudad de México (Centro de Capacitación).
» Posibilidad de ajustar fechas y horarios, según las necesidades de la organización.
» Factibilidad de impartir el curso en las instalaciones del contratante, a nivel nacional.
» Factibilidad de realizar visitas de diagnóstico en las instalaciones de la organización.
» Factibilidad de Extender los cursos a esquemas de consultoría (Seguimiento).
