Descripción:
En una primera etapa se revisan los elementos fundamentales de un sistema de documentación y como referencia, los requisitos y documentos de calidad que exige como mínimo la Norma ISO 9001:2008; De igual forma los participantes conocerán las herramientas y técnicas de documentación profesional (mejores prácticas).
Se analizan casos de éxito y sistemas de documentación implantados y controlados a la fecha, así como la revisión del sistema documental y/o el diseño del mismo para cada organización (prácticas documentales).
Propuesta:
Duración: 08 horas
Esquema:
Abierto: 30% Teoría, 70% para revisión de casos de éxito, prácticas, ejercicios y desarrollo de taller.
Incluye:
» Carpeta con el contenido del Curso - Taller por participante.
» CD con el contenido de prácticas y sinopsis del Curso - Taller.
» Certificado de participación al Curso - Taller por participante.
» Coffee Break Continuo Refrescos, agua, galletas, botana y café.
Contenido Temático:
I. Conceptos Básicos.
Introducción, definiciones, sistema documental, sistema de información, normatividad, tipos de documentos, manuales típicos, procesos, procedimientos e instructivos técnicos de trabajo.
II. ISO 9001:2008, Documentos y Registros Solicitados.
Norma ISO 9001:2008, manual de calidad, documentos y registros de calidad, operación y control de procesos, procedimientos, diagramas de flujo, muestras, programas, guías y formatos, registros solicitados por ISO 9001:2008, modelos y fuentes de información.
III. Mapeo y Documentación de Procesos.
Definición y enfoque de procesos, herramientas para el mapeo de procesos, modelo de negocios, diagrama conceptual, todo sobre diagramas de flujo, metodología para el mapeo de procesos, puntos de contacto, interfases de negocio y diagramas de interrelación y documentación de procesos por niveles.
IV. Procedimientos e Instructivos.
Tipo de procedimientos e instructivos, documentación profesional, requisitos y contenido básico, secuencia, matriz de responsabilidades, protocolo de revisión, validación, formalización y difusión, secciones, apartados, plan de documentación, uso de tecnología, software especializado y pirámide documental.
V. Prácticas y Casos de Éxito.
Revisión de casos de éxito y practicas de documentación profesional.
Anexos:
» Casos de estudio (Herramientas y empresas).
» Resumen de herramientas y técnicas.
» Guía de revisión para caso práctico (Trabajo en equipo).
Inversión:
$6,000.00 pesos M.N. más IVA por participante.
Generales:
» Garantía de satisfacción con base en la evaluación final de los participantes.
» Revisión de casos prácticos propios de la organización contratante (Taller).
» Precios y condiciones especiales para grupos y esquemas cerrados.
» Instalaciones disponibles en el Ciudad de México (Centro de Capacitación).
» Posibilidad de ajustar fechas y horarios, según las necesidades de la organización.
» Factibilidad de impartir el curso en las instalaciones del contratante, a nivel nacional.
» Factibilidad de realizar visitas de diagnóstico en las instalaciones de la organización.
» Factibilidad de Extender los cursos a esquemas de consultoría (Seguimiento).
