Descripción:
Comenzamos con teoría y filosofía a través de “El Profeta de la Calidad” y “El Conocimiento Profundo”, sin olvidar “Los 14 puntos de Deming” y su aplicación, puesto que esta es la estructura conceptual que sostiene al método Deming; para continuar con una secuencia de experimentos como “El experimento de las Cuentas Rojas” y su lecciones y “El Experimento del Embudo”, a través de los cuales se ven aplicadas las ideas y conceptos del método Deming para la administración de la calidad y la mejora continua.
Se combina la teoría con el análisis y discusión de videos durante todo el curso – taller (6 videos), lo que permite aplicar de inmediato los conceptos a la practica en cada una de las organizaciones participante.
Propuesta:
Duración: 08 horas
Esquema:
Abierto: 30% Teoría, 70% para revisión de casos de éxito, prácticas, ejercicios y desarrollo de taller.
Incluye:
» Carpeta con el contenido del Curso - Taller por participante.
» CD con el contenido de prácticas y sinopsis del Curso - Taller.
» Certificado de participación al Curso - Taller por participante.
» Coffee Break Continuo Refrescos, agua, galletas, botana y café.
Contenido Temático:
I. El profeta de la calidad.
Introducción, administración para la calidad, Dr. W. Edwards Deming, filosofía Deming, proyección del video “El profeta de la calidad”, la Western Electric y el Japón, diagrama de flujo de Deming y definición de conocimiento profundo, principios administrativos de Deming, uso de la guía de discusión, preguntas y aplicativos.
II. Los 14 puntos.
Cambios requeridos en la administración para la calidad, proyección del video “Los 14 puntos de Deming”, el cambio es vital, la yunta de bueyes, calidad – la intención de la alta gerencia, reducción de costos y nuestro nivel de vida, los 14 puntos a detalle, temas y preguntas para estimular la discusión y aplicativos.
III. Comprendiendo el conocimiento profundo.
¿Qué es el conocimiento profundo?, apreciación de lo que es un sistema, teoría de variabilidad y del conocimiento y conocimientos de psicología, proyección del video “Comprendiendo el conocimiento profundo”, respuestas erróneas sobre como lograr la calidad, la función de pérdida de Taguchi, sistema predominante de recompensas, incentivos monetarios, liderazgo, prácticas defectuosas, guía de discusión y aplicativos.
IV. Experimentos - Cuentas rojas y el embudo.
Objetivos de los experimentos de las cuentas rojas y del embudo, proyección de los videos “La vida y el experimento de las cuentas rojas”, “lecciones del experimento de las cuentas rojas” y ”El experimento del embudo”, cartas y gráficas de control, interpretación de cartas y administración por fallas.
V. Premio Deming.
Política, organización, administración y educación, aseguramiento del control total de calidad, pasos para la implantación, efectos tangibles e intangibles y auditoria.
Anexos:
» Casos de estudio (Herramientas y empresas).
» Resumen de herramientas y técnicas.
» Guía de revisión para caso práctico (Trabajo en equipo).
Inversión:
$6,000.00 pesos M.N. más IVA por participante.
Generales:
» Garantía de satisfacción con base en la evaluación final de los participantes.
» Revisión de casos prácticos propios de la organización contratante (Taller).
» Precios y condiciones especiales para grupos y esquemas cerrados.
» Instalaciones disponibles en el Ciudad de México (Centro de Capacitación).
» Posibilidad de ajustar fechas y horarios, según las necesidades de la organización.
» Factibilidad de impartir el curso en las instalaciones del contratante, a nivel nacional.
» Factibilidad de realizar visitas de diagnóstico en las instalaciones de la organización.
» Factibilidad de Extender los cursos a esquemas de consultoría (Seguimiento).
