Descripción:
Se revisan los elementos de una comunicación efectiva y los problemas más comunes que ocasionan una comunicación defectuosa e inadecuada.
Se análizan los diferentes tipos de comunicación, casos prácticos y herramientas para mejorar la comunicación a todos los niveles, así como los elementos y como mejorar las relaciones interpersonales y la proyección y análisis del video “Actitud”.
Propuesta:
Duración: 08 horas
Exclusivamente en esquema CERRADO, para el personal de su organización y a partir de 3 participantes.
Esquema:
Abierto: 30% Teoría, 70% para revisión de casos de éxito, prácticas, ejercicios y desarrollo de taller.
Incluye:
» Carpeta con el contenido del Curso - Taller por participante.
» CD con el contenido de prácticas y sinopsis del Curso - Taller.
» Certificado de participación al Curso - Taller por participante.
» Coffee Break Continuo Refrescos, agua, galletas, botana y café.
Contenido Temático:
I. Conceptos Básicos.
Definiciones, Tipo de comunicación, pirámide, jugadores, proceso de comunicación, conflictos en la comunicación, como identificar una mala comunicación, elementos de la comunicación defectuosa, áreas de oportunidad, relaciones interpersonales y la proyección y análisis del video “Actitud”.
II. Comunicación.
¿Cómo evitar el fracaso en la comunicación?, comunicación efectiva, saber escuchar, desglose de elementos, check list, metodología y revisión de caso práctico.
III. Retroalimentación.
Retroalimentación en la comunicación (feed back), comunicación con jefes, comunicación con colegas, comunicación con proveedores, comunicación con clientes, comunicación con subordinados, comunicación y sistemas organizacionales, interpretación y herramientas.
IV. El Significado de las Palabras y las Acciones.
Actitudes, palabras y acciones, el lenguaje corporal, mensajes, el significado y las personas y practicas con casos reales.
V. Gerencia y Comunicación.
El punto de vista de la gerencia, comunicación formal e informal, comunicación administrativa integral, comunicación deliberativa, la discusión efectiva, planteamiento de objetivos y metas, puntos de control, verificación de instrucciones, motivación, liderazgo, supervisión, el gerente efectivo y el gerente eficaz, teléfono descompuesto y revisión de caso práctico.
VI. Relaciones Interpersonales.
Equipos de trabajo, staff, familia, valores, manejo de conflictos, elementos de negociación y metodología (fundamentos de negociación), cuadrante objetivo, circulo de influencia y medio ambiente.
VII. Conclusiones.
Retroalimentación, ejercicio interno, valoración y conclusiones de grupo.
Anexos:
» Casos de estudio (Herramientas y empresas).
» Resumen de herramientas y técnicas.
» Guía de revisión para caso práctico (Trabajo en equipo).
Inversión:
$6,000.00 pesos M.N. más IVA por participante.
Generales:
» Garantía de satisfacción con base en la evaluación final de los participantes.
» Revisión de casos prácticos propios de la organización contratante (Taller).
» Precios y condiciones especiales para grupos y esquemas cerrados.
» Instalaciones disponibles en el Ciudad de México (Centro de Capacitación).
» Posibilidad de ajustar fechas y horarios, según las necesidades de la organización.
» Factibilidad de impartir el curso en las instalaciones del contratante, a nivel nacional.
» Factibilidad de realizar visitas de diagnóstico en las instalaciones de la organización.
» Factibilidad de Extender los cursos a esquemas de consultoría (Seguimiento).
