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Es importante que los participantes conozcan a detalle sus Sistemas de Gestión de la Calidad, con el fin de que el Diagnóstico Empresarial y el Análisis de las Brechas contra requisitos genere la mayor cantidad de hallazgos, oportunidades de mejora y acciones relacionadas que deriven en proyectos de mejora continua para alcanzar las metas organizacionales.
El Diagnóstico Empresarial y el Análisis de las Brechas en esquemas de capacitación bajo un enfoque cerrado y en exclusiva para la organización participante, puede tener un alcance a otros sistemas de Gestión en el dimensionamiento de las brechas, por ejemplo, hacia Sistemas de Gestión de Riesgos Sanitarios (ISO 13485), Sistemas de Gestión Ambiental (ISO 14001), Sistemas de Gestión para la Seguridad y la Salud Ocupacional (OHSAS 18001), Sistemas de Gestión para la Inocuidad Alimentaria (ISO 22000), Sistemas de Gestión de Tecnología e Innovación, Buenas Prácticas de Fabricación y Sistemas de Gestión Integrales.
DESCRIPCIÓN:
Se definen las áreas temáticas del auto diagnóstico, la mecánica para el auto diagnóstico y análisis de brechas, así como los productos a obtener al concluir el curso – taller para cada organización participante.
Durante el curso – taller los participantes ingresaran información real y actual de su organización a las herramientas de auto diagnóstico, con la finalidad de obtener productos de calidad. Al concluir los trabajos, se interpretan resultados y se emiten recomendaciones, con el apoyo de los consultores y facilitadores que conducen el programa de formación y análisis.
Contenido Temático:
I. Generalidades y Normatividad.
Conceptos y definiciones, familia ISO y normatividad ISO 9001:2008, selección de normatividad para análisis de brechas (ISO 14001, ISO 13485, OHSAS 18001, Gestión de Tecnología e Innovación, Buenas Prácticas de Fabricación y/o Sistemas Integrales), enfoque de procesos, iniciativas de mejora continua, tipo de indicadores y áreas de oportunidad, metodología y técnicas de análisis.
II. Herramienta de Auto-Diagnóstico Empresarial.
Alcance y objetivos generales, descripción, uso y función de las herramientas de auto diagnóstico, elementos de entradas y salidas (Definición de productos), definición de áreas temáticas, cuadrante objetivo, formación de equipos de trabajo, organización y selección de información.
III. Auto Diagnóstico y Análisis de Brechas I.
Requisitos Fundamentales bajo ISO 9001:2008: Sistema de Gestión de la Calidad, estrategia y estructura, estructura documental, manual de calidad, mapeo de procesos e interrelación, procedimientos, instructivos, listas maestras de documentos controlados y registros de calidad, Responsabilidad de la dirección, compromiso, enfoque al cliente y política de calidad, objetivos, metas e indicadores, planeación del SGC, responsabilidad, modelo de comunicación y revisión por la dirección, Gestión de los Recursos, planeación financiera, recursos humanos, competencias, infraestructura y ambiente de trabajo, Realización del Producto, planeación para la realización del producto o servicio, procesos relacionados con el cliente, diseño, desarrollo, compras, producción y/o prestación del servicio y control y calibración de equipos e instrumentos de medición, Medición, Análisis y Mejora, seguimiento y medición, auditorías internas, control de producto no conforme, análisis de datos e iniciativas de mejora y acciones correctivas y preventivas.
IV. Auto Diagnóstico y Análisis de Brechas II.
Registros de calidad, control de documentos, exclusiones, listas de distribución, matriz de responsabilidades, planeación estratégica, identificación de necesidades de capacitación, planes de carrera y rotación de personal, sueldos y salarios, sistema de incentivos, clima laboral, estructura organizacional, modelo de negocio y calidad, supervisión y liderazgo, mantenimiento, seguridad industrial y protección civil, Prospectación y cierre de ventas, mercadotecnia, publicidad y comercialización, evaluación tecnológica e innovación, investigación y desarrollo, sociedad, benchmarking y selección de organismo certificador.
V. Herramientas para el análisis de procesos y la mejora continua.
Revisión básica de herramientas de análisis: Mapeo, análisis y rediseño de procesos, listas de verificación, eventos de mejora continua (Kaizen) y las 7 herramientas estadísticas para la solución de problemas, las nuevas 7 para diseño y herramientas Lean.
VI. Análisis e Interpretación de Resultados.
Generación de tablas de datos e indicadores, redacción de hallazgos y áreas de oportunidad, conclusiones del análisis de brechas, emisión de recomendaciones, acciones e iniciativas de mejora y bosquejo del reporte de auto diagnóstico empresarial.
Anexos:
» Herramienta de auto diagnóstico empresarial y Guías de auto diagnóstico.
» Listas de verificación y apuntes: ISO 9000:2005, ISO 9001:2008, ISO 14001:2004, ISO 9004:2009, ISO 13485:2003, ISO 14971:2007, ISO 22000:2005, ISO 16949:2002, BSI OHSAS 18001:2007, NMX-SAST-004-IMNC-2004, NMX-GT-003-IMNC-2008, NOM-059-SSA1-2006 y NOM-251-SSA1-2009.
DURACIÓN:
16 Horas.
2 días de 8 horas cada uno - 30% teoría y 70% taller aplicativo.
INVERSIÓN:
$8,500.00 Pesos M.N. + IVA por patrticipante.
Tarifas especiales para grupos cerrados.
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