Descripción:
Se definen las áreas temáticas del autodiagnóstico, la mecánica para el autodiagnóstico y los productos a obtener al concluir el curso – taller.
Durante el curso – taller los participantes ingresaran información real y actual de su organización a las herramientas de autodiagnóstico, con la finalidad de obtener productos de calidad. Al concluir los trabajos, se interpretan resultados y se emiten recomendaciones, con el apoyo de los consultores y facilitadores.
Propuesta:
Duración: 16 horas
Exclusivamente en esquema CERRADO, para el personal de su organización y a partir de 3 participantes.
Esquema:
Abierto: 30% Teoría, 70% para revisión de casos de éxito, prácticas, ejercicios y desarrollo de taller.
Incluye:
» Carpeta con el contenido del Curso - Taller por participante.
» CD con el contenido de prácticas y sinopsis del Curso - Taller.
» Certificado de participación al Curso - Taller por participante.
» Coffee Break Continuo Refrescos, agua, galletas, botana y café.
Contenido Temático:
I. Generalidades.
Conceptos y definiciones, familia ISO y normatividad ISO 9001:2008, enfoque de procesos, iniciativas de mejora continua, tipo de indicadores y áreas de oportunidad, metodología y técnicas de análisis.
II. Herramienta de Autodiagnóstico Empresarial.
Alcance y objetivos generales, descripción, uso y función de las herramientas de autodiagnóstico, elementos de entradas y salidas (Definición de productos), definición de áreas temáticas, cuadrante objetivo, formación de equipos de trabajo, organización y selección de información.
III. Autodiagnóstico I.
Requisito 4.0. Sistema de Gestión de la Calidad, estrategia y estructura, estructura documental, manual de calidad, mapeo de procesos e interrelación, procedimientos, instructivos, listas maestras de documentos controlados y registros de calidad, Requisitos 5.0 Responsabilidad de la Dirección, compromiso, enfoque al cliente y política de calidad, objetivos, metas e indicadores, planeación del SGC, responsabilidad, modelo de comunicación y revisión por la Dirección, Requisito 6.0 Gestión de los Recursos, planeación financiera, recursos humanos, competencias, infraestructura y ambiente de trabajo, Requisito 7.0 Realización del Producto, planeación para la realización del producto o servicio, procesos relacionados con el cliente, diseño, desarrollo, compras, producción y/o prestación del servicio y control y calibración de equipos e instrumentos de medición, Requisito 8.0 Medición, Análisis y Mejora, seguimiento y medición, auditorias internas, control de producto no conforme, análisis de datos e iniciativas de mejora y acciones correctivas y preventivas.
IV. Autodiagnóstico II.
Registros de calidad, control de documentos, exclusiones, listas de distribución, matriz de responsabilidades, planeación estratégica, identificación de necesidades de capacitación, planes de carrera y rotación de personal, sueldos y salarios, sistema de incentivos, clima laboral, estructura organizacional, modelo de negocio y calidad, supervisión y liderazgo, mantenimiento, seguridad industrial y protección civil, prospectación y cierre de ventas, mercadotecnia, publicidad y comercialización, evaluación tecnológica e innovación, investigación y desarrollo, sociedad, benchmarking y selección de organismo certificador.
V. Herramientas para el análisis de procesos y la mejora continua.
Mapeo, análisis y rediseño de procesos, listas de verificación, eventos de mejora continua (KAIZEN) y las 7 herramientas estadísticas para la solución de problemas y las nuevas 7 para diseño.
VI. Análisis e Interpretación de Resultados.
Generación de tablas e indicadores, redacción de hallazgos y áreas de oportunidad, análisis de brechas, emisión de recomendaciones e iniciativas de mejora y generación de reporte de autodiagnóstico empresarial.
Anexos:
» Herramienta de autodiagnóstico empresarial.
» Guías de autodiagnóstico.
» Resumen de herramientas.
» Plantillas y formatos.
Inversión:
$8,500.00 pesos M.N. más IVA por participante.
Generales:
» Garantía de satisfacción con base en la evaluación final de los participantes.
» Revisión de casos prácticos propios de la organización contratante (Taller).
» Precios y condiciones especiales para grupos y esquemas cerrados.
» Instalaciones disponibles en el Ciudad de México (Centro de Capacitación).
» Posibilidad de ajustar fechas y horarios, según las necesidades de la organización.
» Factibilidad de impartir el curso en las instalaciones del contratante, a nivel nacional.
» Factibilidad de realizar visitas de diagnóstico en las instalaciones de la organización.
» Factibilidad de Extender los cursos a esquemas de consultoría (Seguimiento).
