Descripción:
Se revisan las etapas de un proceso de auditoria interna, así como los diferentes aspectos que rodean la práctica de auditoria, a través del análisis de casos de éxito y situaciones reales durante la ejecución de auditorias internas.
Propuesta:
Duración: 16 horas
Esquema:
Abierto: 30% Teoría, 70% para revisión de casos de éxito, prácticas, ejercicios y desarrollo de taller.
Incluye:
» Carpeta con el contenido del Curso - Taller por participante.
» CD con el contenido de prácticas y sinopsis del Curso - Taller.
» Certificado de participación al Curso - Taller por participante.
» Coffee Break Continuo Refrescos, agua, galletas, botana y café.
Contenido Temático:
I. Normatividad ISO.
Definiciones y nomenclatura, familia de normas ISO, norma ISO 9000:2000 (Fundamentos y vocabulario), norma ISO 9001:2008 (Requisitos), norma ISO 19011 (Directrices para la auditoria de los sistemas de gestión de la calidad y/o ambiental), sistemas de gestión de la calidad, elementos del sistema, ciclo de mejora, documentación del sistema del SGC y principios de gestión de la calidad.
II. Enfoque Basado en Procesos.
Definición de proceso, clasificación y procesos típicos, selección de procesos, importancia del enfoque de procesos, mapeo y documentación de procesos, ciclo de mejora, elementos auditables y propósito de la auditoria interna en la gestión de los procesos del SGC.
III. Auditorias Internas.
Definiciones, etimología y conceptos básicos, tipos de auditoria y enfoques, entorno de la auditoria, aspectos importantes, objetivos de las auditorias, ¿Qué se requiere en una auditoria?, proceso y fases de la auditoria.
IV. Planeación de la Auditoria.
Preparación de la auditoria, pasos a seguir, programa de auditoria, alcance y objetivos, plan de auditoria, roles y responsabilidades de los auditores lideres e internos, selección del equipo auditor, competencia de los auditores, preparación de documentos y herramientas, notificación, difusión y recomendaciones para el auditor.
V. Ejecución de la Auditoria.
¿Qué busca el auditor?, revisión de documentos, reunión de apertura, ejecución de la auditoria, reunión de clausura, formas de auditar, evidencia objetiva, recopilación de evidencias, auditando evidencia objetiva, herramientas del auditor, pros y contras del auditor, ¿Qué es una no conformidad?, detección de no conformidades, tipos de no conformidades, tácticas del auditado y del auditor, actitudes y frases a evitar, tips para recordar y el secreto del éxito en auditorias y homologación de criterios para la redacción de hallazgos.
VI. Reporte de Auditoria.
Elaboración del reporte de auditoria, contenido básico, establecimiento de acciones correctivas y preventivas, manejo y control de oportunidades de mejora, seguimiento a resultados de auditorias anteriores.
VII. Seguimiento a la Auditoria.
Responsables y actividades de seguimiento, evaluación de auditorias, ¿Qué comprende el seguimiento?, adopción de mejores prácticas, administración y control de proyectos, preparación para auditorias de segunda y tercera parte y programas de mejora continua.
VIII. Conclusiones y Prácticas.
Conclusiones y revisión de casos de éxito, revisión de cuadros sinópticos y guías, prácticas de auditoria interna y aplicación de evaluación para calificación como auditor interno certificado.
Anexos:
» Casos de estudio (Herramientas y empresas).
» Resumen de herramientas y técnicas.
» Guía de revisión para caso práctico (Trabajo en equipo).
Inversión:
$8,500.00 pesos M.N. más IVA por participante.
Generales:
» Garantía de satisfacción con base en la evaluación final de los participantes.
» Revisión de casos prácticos propios de la organización contratante (Taller).
» Precios y condiciones especiales para grupos y esquemas cerrados.
» Instalaciones disponibles en el Ciudad de México (Centro de Capacitación).
» Posibilidad de ajustar fechas y horarios, según las necesidades de la organización.
» Factibilidad de impartir el curso en las instalaciones del contratante, a nivel nacional.
» Factibilidad de realizar visitas de diagnóstico en las instalaciones de la organización.
» Factibilidad de Extender los cursos a esquemas de consultoría (Seguimiento).
