Esquemas de Consultoría, Asesoría y Acompañamiento.
» Sistemas de Gestión de la Calidad y Normatividad.
Diseño, documentación, desarrollo, implantación, evaluación y mejora de sistemas de gestión de la calidad (SGC), en
cumplimiento con los requisitos de normas internacionales, destacando: ISO 9001:2000, ISO 9001:2008, ISO 14001:2004
(Gestión Ambiental), OHSAS 18001:2007 (Seguridad y Salud Laboral), ISO/TS 16949:2002 (Sector automotriz), ISO 10002:2004 (Quejas y satisfacción del
cliente), ISO 13485:2003 (Productos sanitarios), ISO 14971:2007 (Gestión de riesgos), ISO 22000:2005 (Seguridad en los alimentos), Sistemas HACCP (Puntos
criticos de control en alimentos), ISO 9004:2000 y Sistemas Integrados (ISO 9001:2000, ISO 14001:2004 y OHSAS 18001:2007).
» Calidad.
Calidad total, sensibilización y cultura de calidad en la organización, calidad en el servicio a clientes, índice de
satisfacción, PNT (Premio Nacional de Tecnología y Gestión Tecnológica), PNC, Control estadístico de procesos (CEP) y
planeación / ejecución de auditorías (Auditoría de 5S´s, administrativas y de calidad ISO 9001:2000 ya sea internas ó
de 2da parte).
» Procesos.
Mapeo, análisis y rediseño de procesos, modelado de procesos y negocios (definición), documentación,
análisis e identificación de áreas de oportunidad, realineación, gestión e implantación de procesos de negocio,
operativos, de soporte y gobernadores o estratégicos, BPR (Business Process Redesign), desarrollo de mapas de valor y
diagramación y estructuración documental profesional bajo la técnica IDEF.
» Reingeniería.
Aplicación de la metodología de reingeniería de procesos y negocios,
bajo un enfoque de mejora continua en factores críticos de éxito: Calidad en el servicio, satisfacción del
cliente, producto no conforme, aclaraciones y quejas, tiempos de respuesta y entrega, servicio y satisfacción,
demoras y retrabajos, desperdicios, capacidad del proceso, métodos de trabajo, costos de operación, DNC, estrés laboral,
posicionamiento y penetración en el mercado, cierre de operaciones, gestión de la cobranza, indicadores, medición,
cumplimiento de garantías, uso y manejo de procedimientos, estructura documental, gestión tecnológica,
aplicación de políticas internas, seguridad industrial, manejo y control de materiales e
insumos, evaluación del desempeño, gestión de riesgos, logro de metas y control de proyectos, entre otros.
» Herramientas Lean.
Aplicación y despliegue de estrategias de manufactura esbelta, destacando las de lean manufacturing, lean office, lean
accounting, lean design, lean hotel, lean hospital y lean logistics. Herramientas: AMEF, PPAP / APQP, Kanban, Heijunka,
SMED, dispositivos Poka Yoke, MPT, seguridad e higiene industrial, ergonomía, metodología de las 8D´s y eliminación de
desperdicios (MUDAS).
» Metodología de las 5S´s.
Aplicación de la metodología de las 5S´s para manufactura, industria, comercio, salud, oficinas, planta,
educación, turismo, comunicaciones, hidrocarburos, construcción, gobierno y servicios principalmente. Destino a objetos,
áreas de trabajo, medio ambiente y a la propia persona. Orden, despeje, selección, organización, limpieza, mantenimiento,
bienestar personal, disciplina y seguimiento. Auditorías e indicadores 5S´s, diagnóstico y estudio fotográfico, fotos del
antes y el después, pictogramas, tarjetas rojas, inventarios, croquis, layouts, condiciones ambientales, ergonomía,
decálogo 5S´s, equipos de trabajo 5S´s, capacitación y formación de líderes, incentivos, recorridos programados y
los 5 minutos de 5S´s. Además de esquemas de control visual e incorporación de controles y colorimetría.
» Eventos de Mejora Continua (Kaizen).
Diseño e implantación de iniciativas y proyectos de mejora continua kaizen, gestión de eventos
kaizen, buenas prácticas de manufactura (BPM) e identificación / solución de problemas a través de metodologías, técnicas,
mejores prácticas y herramientas estadísticas básicas y de diseño.
» Six Sigma.
Sensibilización y capacitación para la aplicación de la metodología Six Sigma,
incorporación de elementos para la mejora de procesos (Lean sigma), diagnóstico y
establecimiento de métrica sigma, identificación y modelado de problemas y áreas de oportunidad,
selección de proyectos Six Sigma, aplicación de la metodología DMAIC, selección y despliegue
de proyectos y apoyo para el desarrollo, implantación y monitoreo de acciones
de mejora y procesos de cambio.
» BSC e Indicadores.
Diseño e implantación de sistemas de información basados en tableros de mando integral, BSC (Balanced ScoreCard) e
incorporación de sistemas de medición e indicadores de calidad y desempeño para factores críticos de éxito y modelos para
la toma de decisiones inteligentes y basadas en hechos y tendencias. Control de procesos.
» Planeación Estratégica.
Ejercicios de planeación estratégica, realización del análisis FODA y establecimiento de estrategias, metas, objetivos
estratégicos e indicadores, misión, visión, valores y definición de estrategias globales, políticas generales y de calidad,
administración y control de proyectos, identificación de nuevas oportunidades de negocio a través de curvas de valor de
océanos azules, determinación de estrategias Hoshin Kanri basadas en procesos esbeltos y reducción / eliminación de
desperdicios (MUDAS) y elaboración y puesta en marcha de planes de negocio.
» Mejora del Desempeño y Desarrollo del Capital Humano.
Evaluación del desempeño bajó la técnica de 360º, manejo efectivo de juntas de trabajo, manejo del estrés laboral,
administración y control del tiempo, comunicación efectiva y asertiva, organización industrial, desarrollo de manuales de
organización y políticas internas, desarrollo de sistemas de rendición de cuentas, asertividad, diseño de sistemas de
incentivos y motivacionales, detección de necesidades de capacitación (DNC), elaboración de programas y planes de
capacitación, trabajo en equipo y colaborativo y desarrollo de competencias laborales.
Desarrollo de Estudios y Diagnósticos.
» Clima Laboral.
Construcción, asignación, aplicación e interpretación
de herramientas para clima laboral (Definición de parámetros de evaluación, cuestionarios,
secuencia, estrategia para entrevistas,
aplicativos y recolección de información), selección de reactivos e indicadores
(operacionales, funcionales, estratégicos y gerenciales) y
generación de reportes para toma de decisiones con base en recomendaciones y resultados
cuantitativos y cualitativos.
» Diagnóstico Organizacional.
Identificación de áreas de oportunidad en la estructura organizacional, planeación,
definición de misión, visión, valores y filosofía empresarial, establecimiento de políticas y
procedimientos, sistemas de información, procesos de capacitación y desarrollo humano,
manejo efectivo de juntas de trabajo y herramientas informáticas y de telefonía, administración
del tiempo, evaluación del desempeño, liderazgo, manejo de conflictos, asignación y control de
insumos y materiales, entre otros.
» Benchmarking y Benchmarketing.
Establecimiento de métricas, benchmarks, negociación con socios de
benchmarking, investigación de campo, competencia y mercado, sesiones y comparativos.
Aplicación de metodología: Planeación, organización, análisis, investigación, descubrimiento,
estudio, implantación y seguimiento. Definición del área, propósito y objetivo del estudio de
benchmarking y/o benchmarketing, formación y organización del equipo de trabajo, selección y
gestión con socios de benchmarking, asignación y/o desarrollo del método de recolección de
datos y generación de bases de datos y tablas, análisis de brechas y generación de reportes y
comparativos, elaboración de estudios, establecimiento de indicadores y generación del
sistema de información gerencial y monitoreo para toma de decisiones.
» Diagnósticos y Análisis de Brechas
Evaluación de sistemas de gestión y herramientas implantadas, contra mejores prácticas de negocio y normatividad, destacando
la identificación de áreas de oportunidad y brechas en: SGC bajo ISO 9001:2000 (Documentación, auditorias y nivel de
maduración), sistemas de gestión ambiental en relación a ISO 14001:2004, Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud en el
Trabajo versus la norma internacional OHSAS 18001:2007, Sistemas para Productos Sanitarios y Dispositivos Médicos contra
ISO 13485:2003 e ISO 14971:2007 para la gestión de los riesgos, Sistemas de Gestión para la Seguridad en los Alimentos contra la norma
ISO 22000:2005 y los Sistemas de Gestión de Calidad para el Sector Automotriz contra ISO/TS 16949:2002.
Capacitación Especializada (Cursos y Talleres).
» Desarrollo de Cursos Especializados y Talleres Aplicativos.
Alternativas de capacitación en materia de calidad, servicio al cliente,
ISO 9001:2000, auditorias internas y formación de auditores bajo la norma ISO 19011:2002,
enfoque, mapeo, análisis y rediseño de procesos, mejora continua (Kaizen), aplicación de metodologías como 5S´s,
benchmarking y reingeniería de procesos, uso de herramientas para solución de problemas e identificación de áreas de
oportunidad, desarrollo de estudios de clima laboral y diagnóstico organizacional, fundamentos y uso
de herramientas para la selección y despliegue de proyectos six sigma, así como tópicos para
el desarrollo de habilidades gerenciales: Juntas de trabajo, manejo de conflictos,
comunicación efectiva, liderazgo o administración de proyectos, entre otros.
» Catálogo con más de 70 Cursos, Talleres y Seminarios Especializados.
Disponibles esquemas abiertos o cerrados para la impartición de
cursos y talleres aplicativos, programados en función a las necesidades de la organización, en
las propias instalaciones de la empresa o en el Centro de Capacitación Gensol en la Ciudad de
México. Los cursos y talleres tienen una duración de 08, 16, 24 y 40 horas.
Herramientas, Productos y Servicios Outsourcing
» Herramientas y Productos para la Calidad y la Mejora Continua.
Plantillas y guías especializadas: Metodología de las 5S´s, AMEF, Mapeo, análisis y rediseño de procesos,
Reingeniería de procesos y negocios, MPT, Evaluación del desempeño 360º, DNC, BPR, ISO 9001:2000, ISO 14001:2004,
OHSAS 18001:2007, Los 7 Desperdicios (MUDAS), Hoshin Kanri, ISO 13485:2003, ISO 14971:2007, ISO TS 16949:2002, Kaizen,
Lean Manufacturing, Clima Laboral y Benchmarking. Modulo de Productividad (DNC, 360º y Clima Laboral). Videoteca Deming (
Los 14 Puntos de Deming, El experimento de las cuentas rojas y Conocimiento profundo), y Soluciones POS (Punto de Venta) y
Kioscos Interactivos y multimedia (Touch Screen).
» Servicios Outsourcing.
Correo directo, captura de datos e integración de bases de datos, higienización y depuración de bases de datos,
desarrollo web y documentación profesional (Manuales, procedimientos e instructivos).
