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Enfoque de Procesos:

Un proceso es el conjunto de actividades, acciones y toma de decisiones interrelacionadas y orientadas a obtener un resultado específico, como consecuencia del valor agregado en cada una de sus etapas.

En Gensol nos preocupamos en apoyar a las organizaciones a integrar su documentación de procesos y gestionar el análisis y rediseño de los mismos, con el fin de llevar a cabo un replanteamiento integral del negocio y/o de los procesos gobernadores, operativos y de soporte a la operación; nuestra metodología nos permite focalizar los esfuerzos en la búsqueda de mejoras incrementales y cambios dramáticos en factores críticos de éxito: TIEMPO, COSTO, CALIDAD, SEGURIDAD, UTILIDADES, VENTAS, PRODUCTIVIDAD, BIENESTAR PERSONAL, IMAGEN, RIESGOS, SALUD, SATISFACCIÓN, CAPACIDAD Y DESARROLLO.

El enfoque de procesos facilita el identificar y gestionar de manera sistemática los procesos involucrados en una organización, así como reconocer y representar sus interrelaciones y puntos de contacto en común. Basados en la información de la organización, creamos modelos y mapas de negocio y procesos que plasman de manera clara y precisa los principales elementos en interacción:

  • Clientes, Proveedores y Dueños de Proceso.
  • Principales Insumos, Productos y Servicios.
  • Órganos de Gobierno, Marco Legal y Jurídico.
  • Flujos, Tareas y Actividades en Secuencia.
  • Entre Otros.




Modelado de Procesos y Negocios:

Gensol establece como punto de partida para el mapeo, análisis y rediseño, el modelado de negocios y procesos, en donde se establecen, bajo la metodología IDEF, los principales elementos de un negocio o un proceso macro, definiendo de manera general sus principales proveedores y clientes, así como los elementos para la toma de decisiones y el marco de referencia normativo y legal que definen al negocio en sí.

Este modelo incluye la definición de los principales procesos de negocio, base para el modelo de procesos e inicio de los trabajos de mapeo y análisis, con el fin de identificar:

  • Oportunidades de mejora
  • Actividades de valor agregado
  • Actividades sin valor agregado
  • Exceso o carencia de actividades de control
  • Actividades duplicadas
  • Cuellos de botella
  • Re-trabajos
  • Tiempos muertos
  • Desperdicios
  • Sobrecargas
  • Variabilidad
  • Procesos no controlados
  • Procesos innecesarios
  • Incumplimiento
  • Inconformidades
  • Sobreproducción
  • Fallas de liderazgo
  • Esperas y demoras
  • Productos y servicios sin valor
  • Necesidades de capacitación
  • Movimientos innecesarios
  • Infraestructura y recursos no aprovechados
  • Requerimientos de infraestructura
  • Problemas de logística y flujos de trabajo
  • Redundancias
  • Riesgos de operación
  • Fallas de comunicación
  • Políticas desactualizadas y/o inoperantes
  • Entre otras.

El contar con una modelado de negocios y procesos facilita los trabajos de mapeo, análisis y rediseño de procesos, ya que establece la base para la definición de la estructura documental, la identificación de oportunidades y el diseño de los nuevos procesos de negocio, en busca de procesos óptimos, ágiles, esbeltos, sencillos, claros, sencillos, fluidos y altamente efectivos, eficientes y productivos.



Gensol tiene la capacidad de modelar sus procesos de negocio de su organización, generando los MAPAS DE NEGOCIO necesarios para el trabajo detallado de rediseño de procesos. Es importante recordar que el mapa de negocios es la brújula, el instrumento fundamental para alcanzar y llegar a las metas de rediseño de procesos, y la base para proyectos de mejora continua y cultura de calidad, como son:

  • Desarollo e implantación de Sistemas de Gestión de la Calidad
  • Despliegue de proyectos de mejora continua (KAIZEN)
  • Implantación de la metodología de las 5S´s
  • Proyectos de expansión y reconfiguración
  • Despligue de herramientas de Lean Manufacuturing
  • Entre otros.



Mapeo, Análisis y Rediseño de Procesos:

Gensol lo apoya para llevar a cabo el mapeo, documentación, análisis, identificación de áreas de oportunidad, mantenimiento, rediseño, realineación, gestión e implantación de procesos de negocio, operativos, de soporte y gobernadores o estratégicos.

La etapa de modelado y mapeo del negocio y sus procesos, es fundamental para el entendimiento de la situación actual, la identificación de áreas de oportunidad y el inicio de los trabajos de análisis y rediseño, así como para la implantación y el seguimiento de las acciones de mejora y cambios.



Empleamos una serie de técnicas y herramientas para el análisis, entendimiento y rediseño de procesos bajo una estructura y enfoque sistemático, lo que permite identificar brechas y establecer con claridad las metas de rediseño, facilitando el establecimiento de iniciativas de mejora, así como el diseño, desarrollo e implantación de quick hits y soluciones específicas.

La Técnica IDEF nos permite mapear y documentar los procesos a partir de los general a lo particular, iniciando con los modelos de negocio y procesos, elaborando el primer y segundo nivel de procesos, los procedimientos, los instructivos técnicos de trabajo y los diagramas de interrelación y puntos de contacto. Las tablas de mapeo detallan las entradas, salidas, clientes, proveedores, productos, servicios, responsabilidades, controles, formatos, tiempos, secuencias, dependencias, políticas y registros.



En Gensol empleamos la metodología BPR (Business Process Redesign) para el proceso de rediseño de procesos, la cual nos permite generar un trabajo solido, detallado y consistente. BPR es una mejor práctica con un amplio espectro aplicativo, con entregables y punto de control muy específicos y claros, facilita la administración del proyecto, el involucramiento de los dueños de procesos y sus principales actores, así como el seguimiento y la maduración de los nuevos procesos después de la implantación.

La sólida competencia de nuestro equipo de consultores de procesos en el manejo y aplicación de la metodología de BPR, nos permite garantizar resultados sobresalientes y muy por encima de las expectativas de nuestros clientes y socios comerciales, nuestros casos de éxito en todo tipo y tamaño de empresas del sector industrial, manufactura, servicios, comercio, hotelería, construcción, educación, alimentos, salud, diseño y desarrollo, banca, petroquímica y comunicaciones, así lo demuestran.


METODOLOGÍA PARA EL MAPEO, ANÁLISIS Y REDISEÑO DE PROCESOS
BPR (Business Process Redesign)



Desarrollo de Mapas de Valor:

Gensol desarrolla los mapas de valor de su cadena productiva con base en la situación actual y la de los rediseños propuestos, con el fin de establecer de manera gráfica y detallada, las principales fuerzas que impactan en los procesos y sus flujos de operación.

La representación gráfica de la cadena de valor de los procesos, nos facilita la identificación y mejora de las actividades de valor agregado, los controles y las oportunidades, incorporando elementos básicos como son:

  • Actividades de valor agregado
  • Flujos de trabajo
  • Tiempos de proceso
  • Productos y servicios afines
  • Diagramas de flujo
  • Capacidad instalada
  • Demanda de proceso
  • Áreas de oportunidad
  • Responsabilidades
  • Entre otros.



Herramientas y Servicios de Consultoría de Soporte:

Gensol pone a sus ordenes los siguientes servicios específicos en materia de consultoría, con el fin de apoyar sus esfuerzos en materia de calidad, normatividad y sistemas de gestión.

Calidad:

Cultura de Calidad
Calidad en el Servicio
Modelo del PNT
Modelo del PNC
Auditorias
Diagnóstico Empresarial

Normatividad ISO y Sistemas de Gestión:

ISO 9001:2000
Proyecto ISO 9001:2008
ISO 9004:2009
ISO 14001:2004
OHSAS 18001:2007
ISO/TS 16949:2009
ISO 10002:2004
ISO 13485:2003
ISO 14971:2007
ISO 22000:2005
Sistemas HACCP
Sistemas Integrados


Procesos, Sistemas Lean y Mejora Continua:

Reingeniería de Procesos y Negocios
Sistemas Lean - Manufactura Esbelta
La Metodología de las 5S´s
Control Visual
Sistemas Kaizen
BPM (Buenas Prácticas de Manufactura)
AMEF
PPAP / APQP
Sistemas Kanban
Sistemas Heijunka
SMED (Cambios Rápidos)
Sistemas y Dispositivos Poka Yoke
CEP (Control Estadístico de Procesos)
MPT (Mantenimiento Productivo Total)
Seguridad e Higiene Industrial
Ergonomía
Los 7 Desperdicios (MUDAS)
Six Sigma
8D Global (Las 8 Disciplinas)


Desarrollo Organizacional y Gerencial:

BSC - Balanced ScoreCard
Indicadores de Calidad y Desempeño
Análisis FODA
Océanos Azules
Hoshin Kanri
Análisis y Solución de Problemas
Juntas de Trabajo Efectivas
Administración del Tiempo
Manejo del Estrés Laboral
Trabajo en Equipo y Colaborativo
Administración y Control de Proyectos
Elaboración de Planes de Negocio
Sistema de Rendición de Cuentas
Programas de Capacitación
Asertividad
Comunicación Efectiva y Asertiva
Organización Industrial


Estudios y Auditorias:

Clima Laboral
Benchmarking
DNC (Detección de Necesidades de Capacitación)
Evaluación del Desempeño 360º
Desarrollo de Competencias
D.O. (Diagnóstico Organizacional)
Auditorías Administrativas
Auditorías Internas de Calidad
Auditorías de 2da Parte
Auditorías 5S´s
Directrices para Auditorías ISO 19011:2002





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Teléfono: +01(55) 5701-0444 (4 Líneas)
E-mail: gensolmex@gensolmex.com

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