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Enfoque de Procesos:
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Un proceso es el conjunto de actividades, acciones y toma de decisiones interrelacionadas y orientadas a obtener un
resultado específico, como consecuencia del valor agregado en cada una de sus etapas.
En Gensol nos
preocupamos en apoyar a las organizaciones a integrar su documentación de procesos y gestionar el análisis
y rediseño de los mismos, con el fin de llevar a cabo un
replanteamiento integral del negocio y/o de los procesos gobernadores, operativos y de soporte a la operación;
nuestra metodología nos permite
focalizar los esfuerzos en la búsqueda de mejoras incrementales y cambios dramáticos en
factores críticos de éxito: TIEMPO, COSTO, CALIDAD, SEGURIDAD, UTILIDADES, VENTAS, PRODUCTIVIDAD, BIENESTAR PERSONAL,
IMAGEN, RIESGOS, SALUD, SATISFACCIÓN, CAPACIDAD Y DESARROLLO.
El enfoque de procesos facilita el identificar y gestionar de manera sistemática
los procesos involucrados en una organización, así como reconocer y representar sus
interrelaciones y puntos de contacto en común. Basados en la información de la organización,
creamos modelos y mapas de negocio y procesos que plasman de manera clara y
precisa los principales elementos en interacción:
- Clientes, Proveedores y Dueños de Proceso.
- Principales Insumos, Productos y Servicios.
- Órganos de Gobierno, Marco Legal y Jurídico.
- Flujos, Tareas y Actividades en Secuencia.
- Entre Otros.
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Modelado de Procesos y Negocios:
Gensol establece como punto de partida para el mapeo, análisis y rediseño, el modelado de
negocios y procesos, en donde se establecen, bajo la metodología IDEF, los principales elementos de un negocio o un
proceso macro, definiendo de manera general sus principales proveedores y clientes, así como los elementos para la
toma de decisiones y el marco de referencia normativo y legal que definen al negocio en sí.
Este modelo incluye la definición de los principales procesos de negocio, base para el modelo de procesos e inicio de
los trabajos de mapeo y análisis, con el fin de identificar:
- Oportunidades de mejora
- Actividades de valor agregado
- Actividades sin valor agregado
- Exceso o carencia de actividades de control
- Actividades duplicadas
- Cuellos de botella
- Re-trabajos
- Tiempos muertos
- Desperdicios
- Sobrecargas
- Variabilidad
- Procesos no controlados
- Procesos innecesarios
- Incumplimiento
- Inconformidades
- Sobreproducción
- Fallas de liderazgo
- Esperas y demoras
- Productos y servicios sin valor
- Necesidades de capacitación
- Movimientos innecesarios
- Infraestructura y recursos no aprovechados
- Requerimientos de infraestructura
- Problemas de logística y flujos de trabajo
- Redundancias
- Riesgos de operación
- Fallas de comunicación
- Políticas desactualizadas y/o inoperantes
- Entre otras.
El contar con una modelado de negocios y procesos facilita los trabajos de mapeo, análisis y rediseño de procesos, ya que
establece la base para la definición de la estructura documental, la identificación de oportunidades y el diseño de los
nuevos procesos de negocio, en busca de procesos óptimos, ágiles, esbeltos, sencillos, claros, sencillos, fluidos y
altamente efectivos, eficientes y productivos.
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Gensol tiene la capacidad de modelar sus procesos de negocio de su organización, generando los
MAPAS DE NEGOCIO necesarios para el trabajo detallado de rediseño de procesos. Es importante recordar
que el mapa de negocios
es la brújula, el instrumento fundamental para alcanzar y llegar a las metas de rediseño de procesos, y la
base para proyectos de mejora continua y cultura de calidad, como son:
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- Desarollo e implantación de Sistemas de Gestión de la Calidad
- Despliegue de proyectos de mejora continua (KAIZEN)
- Implantación de la metodología de las 5S´s
- Proyectos de expansión y reconfiguración
- Despligue de herramientas de Lean Manufacuturing
- Entre otros.
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Mapeo, Análisis y Rediseño de Procesos:
Gensol lo apoya para llevar a cabo el mapeo, documentación, análisis, identificación de áreas de oportunidad,
mantenimiento, rediseño, realineación, gestión e implantación de procesos de negocio,
operativos, de soporte y gobernadores o estratégicos.
La etapa de modelado y mapeo del negocio y sus procesos, es fundamental para el entendimiento
de la situación actual, la identificación de áreas de oportunidad y el inicio de los
trabajos de análisis y rediseño, así como para la implantación y el seguimiento de las
acciones de mejora y cambios.
Empleamos una serie de técnicas y herramientas para el análisis, entendimiento y rediseño de
procesos bajo una estructura y enfoque sistemático, lo que permite identificar brechas y
establecer con claridad las metas de rediseño,
facilitando el establecimiento de iniciativas de mejora, así como
el diseño, desarrollo e implantación de quick hits y soluciones específicas.
La Técnica IDEF nos permite mapear y documentar los procesos a partir de los general a lo particular, iniciando con
los modelos de negocio y procesos, elaborando el primer y segundo nivel de procesos, los procedimientos, los
instructivos técnicos de trabajo y los diagramas de interrelación y puntos de contacto. Las tablas de mapeo detallan
las entradas, salidas, clientes, proveedores, productos, servicios, responsabilidades, controles, formatos, tiempos,
secuencias, dependencias, políticas y registros.
En Gensol empleamos la metodología BPR (Business Process Redesign) para el proceso de rediseño de procesos,
la cual nos permite generar un trabajo solido, detallado y consistente. BPR es una mejor práctica con un amplio espectro
aplicativo, con entregables y punto de control muy específicos y claros, facilita la administración del proyecto, el
involucramiento de los dueños de procesos y sus principales actores, así como el seguimiento y la maduración de los
nuevos procesos después de la implantación.
La sólida competencia de nuestro equipo de consultores de procesos en el manejo y aplicación de la metodología de BPR, nos
permite garantizar resultados sobresalientes y muy por encima de las expectativas de nuestros clientes y socios comerciales,
nuestros casos de éxito en todo tipo y tamaño de empresas del sector industrial, manufactura, servicios, comercio,
hotelería, construcción, educación, alimentos, salud, diseño y desarrollo, banca, petroquímica y comunicaciones, así
lo demuestran.
METODOLOGÍA PARA EL MAPEO, ANÁLISIS Y REDISEÑO DE PROCESOS
BPR (Business Process Redesign)
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Desarrollo de Mapas de Valor:
Gensol desarrolla los mapas de valor de su cadena productiva con base en la situación actual y la de
los rediseños propuestos, con el fin de establecer de manera gráfica y detallada, las principales fuerzas que impactan en
los procesos y sus flujos de operación.
La representación gráfica de la cadena de valor de los procesos, nos facilita la identificación y mejora de las
actividades de valor agregado, los controles y las oportunidades, incorporando elementos básicos como son:
- Actividades de valor agregado
- Flujos de trabajo
- Tiempos de proceso
- Productos y servicios afines
- Diagramas de flujo
- Capacidad instalada
- Demanda de proceso
- Áreas de oportunidad
- Responsabilidades
- Entre otros.
Herramientas y Servicios de Consultoría de Soporte:
Gensol pone a sus ordenes los siguientes servicios específicos en materia de consultoría, con el fin de apoyar sus
esfuerzos en materia de calidad, normatividad y sistemas de gestión.
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Consultoría
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Capacitación
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Metodología
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Outsourcing
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Herramientas
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Mapeo
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Reingeniería
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Lean
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Kaizen
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5S
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Six Sigma
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Benchmarking
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Calidad/Auditorias
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SGC/ISO
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Indicadores
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FODA
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Clima
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360°/DNC
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