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» Medica D
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» Siegwerk México (Toluca)
» ASF-K (Ciudad Sahagun)
» Roma Color

Metalmecánica:
» Dirac
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» Federal Mogul
» Grupo Xider
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» Recome - Stenuick
» ASF-K (Ciudad Sahagun)

Petroquímica:
» Corporativo IDESA
» I.M.P.
» Shlumberger (Reynosa)
» Const. Subacuativa Diavaz

Construcción:
» Grupo Constructor Diamante
» CONIP Contratistas
» Open Arquitectos
» Const. Subacuatica Diavaz

Textil:
» Debs International
» Denimart
» Magna Fabrics
» Magna Jeans

Comunicaciones:
» Cablemas
» Centro Mex. Libre Comunic.
» Telefónica Movistar

Transporte:
» TFM (Transp. Ferroviaria)
» FH Logística
» Loop Commerce & Logistics
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Alimentos:
» Alpura
» Ingenio Azucarero
» Malta Cleyton

Artes Gráficas:
» Dofiscal Editores
» Diseño Gráfico
» Domínguez y Asociados
» Revista Expansión
» Ferraez Comunicación
» Lexis Nexis

Laboratorios:
» Grupo Unipharm
» Biotecsa
» Bayer de México
» Baxter
» Farmacéutica Andromaco

Servicios:
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» Calidad Call Centers y Bench
» CCOM
» CO-ME-IN
» Correduría Pública No 25 DF
» Deco-Genial
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» Direct English de México
» Expo Tu Boda
» Grupo Caliente
» MB Mexicana de Becas
» Lic. Lucero Chacón
» Total Beauty
» Venus Eventos Especiales
» Watson Wyatt México

Gobierno:
» Hospital General de Atizapán
» API Guaymas (Puerto)
» C.F.E.
» Comisión del Agua de Q.Roo
» Comisión del Agua del E.M.
» CONSAR
» Gobierno de Zacatecas
» ISEM - Toluca
» IPN - CIIEMAD
» ISSSTE
» Presidencia Municipal Silao
» S.G.M.
» I.M.P.

Salud:
» Bayer de México
» Baxter
» Farmacéutica Andromaco
» FANASA
» Grupo Unipharm
» Hospital General de Atizapán
» IAASA
» Medica D
» ISEM - Toluca
» ISSSTE
» Medicare Group

Turismo:
» Club Quinta Real
» Costamar Viajes
» Hotel Nikko México
» Hotel Xperts
» Megadestiny Corp.
» Viajes Tonantzin

Educación:
» Consultoría en Capacitación
» Do Mundial
» Inst. Gto. para la Calidad
» Univ. Tecnol. Huasteca Hid.
» Univ. Tecnol. Valle Mezquital
» Univ. Tecnol. de Tula - Tepeji
» U.A.M. - Rectoría
» IPN - CIIEMAD

Financiero:
» American Express México
» Banco BBVA-Bancomer
» Banco HSBC
» Grupo Financiero MONEX
» Kerford Intern. México
» GNP - Grupo Nac. Provincial
» Banco de México (BANXICO)
» Banco de México (FIRA)

Comercio:
» Aceros Fortuna (Carpenter)
» Adon PC
» Corporativo GES
» Gpo. Daisa (Joyería Bizzarro)
» Impacto Ferretero
» Medicare Group
» NSP (Nature Sunshine)
» Óptica Devlyn
» Tallard Premier
» FANASA

Experiencia: Mapeo de Procesos


Contamos con experiencia en ejercicios de mapeo, análisis y rediseño de procesos, así como en proyectos de realineación y reingeniería de procesos y negocios, a través de nuestras divisiones de consultoría, capacitación y servicios outsourcing; aquí los proyectos más recientes o en desarrollo:


Clientes y Proyectos: Mapeo de Procesos

Aceros Fortuna - Carpenter

Aceros Fortuna - Carpenter
Dirección General y Primer Nivel - Ciudad de México.


Proyectos: Programa de capacitación especializada para el desarrollo de habilidades gerenciales en materia de calidad y mejora continua, a través de la aplicación y despliegue de la metodología Six Sigma (DMAIC), establecimiento de métrica sigma y planteamiento de proyectos e iniciativas de mejora. (Alianza QL).

API Guaymas

Administración Portuaria Integral de Guaymas
API Guaymas - Puerto de Guaymas Son.


Proyectos: Programa de capacitación especializada y asesoría en materia de reingeniería de procesos y negocios, identificación de áreas y oportunidades de mejora y establecimiento de proyectos y cuadrante objetivo para rediseño de procesos. (Alianza QL).

Adon PC

Adon PC
Comercialización y Distribución de Equipo de Computo


Proyectos: Estudio de clima laboral, mapeo de procesos, desarrollo web, benchmarking, 5S’s y capacitación.

Alpura

Alpura
Ganaderos Productores de Leche Pura, S.A. de C.V.


Proyectos: Diseño y ejecución del programa de capacitación y formación de consultores internos en procesos y mejora continua 2005 (Métodos y procedimientos): Reingeniería de Procesos, Mejora Continua Kaizen, Herramientas Estadísticas y de Diseño, Finanzas para No Financieros, Metodología 5S, Administración de Proyectos y Mapeo, Análisis y Rediseño de Procesos. (Alianza QL).

American Express Bank (México), S.A.

American Express (México), S.A. de C.V.
Servicios Financieros Personales.


Proyectos: Mapeo, análisis y rediseño de procesos de negocio, entre los que destacan: Servicios a clientes y recepción de pagos. Documentación del sistema de información y medición de la satisfacción del cliente; y como experiencia de nuestra plantilla de consultores, participación en la implantación del modelo del premio nacional de calidad para los procesos de fraudes y estado de cuenta. Medición del servicio de mensajería especializada.

ANCE

ANCE
Asociación de Normalización y Certificación, A.C.


Proyectos: Capacitación especializada y asesoría en - Lean Manufacturing - Enfocado al diseño y desarrollo de programas y eventos Kaizen en áreas administrativas y operativas. (Alianza QL).

ASF-K

ASF-K
Ciudad Sahagún, Hidalgo


Proyectos: Capacitación especializada y asesoría para la Comunicación Asertiva y Relaciones Interpersonales, Equipo Gerencial a Primer Nivel. Personal Operativo y Administrativo.

Banco de México (Banxico)

Banco de México
BANXICO - División Contraloría de Nóminas y Auditoria.


Proyectos: Capacitación especializada y asesoría en la interpretación y aplicación de la norma internacional ISO 9001:2000 - Requisitos. Identificación de oportunidades de mejora y acciones de cambio integral en la administración del SGC. (Alianza QL).

FIRA

Banco de México - FIRA
Entidad de Fomento Financiero - Sector Rural


Proyectos: Capacitación especializada y asesoría para el desarrollo de proyectos de mapeo, análisis y rediseño de procesos. (Alianza QL).

Bayer de México, S.A. de C.V.

Bayer de México, S.A. de C.V.
Bayer HealthCare, División Diagnósticos - Ciudad de México.


Proyectos: Programa de capacitación y acompañamiento para el desarrollo de habilidades gerenciales en materia de mapeo, análisis, rediseño de procesos e indicadores, así como en la aplicación de herramientas y aplicativos para la mejora continua. Cursos y talleres especializados para Dirección, la alta gerencia y su primer nivel. Consultoría y asesoría para el mapeo de procesos, identificación de oportunidades de mejora, implantación de Quick hits y portafolio de proyectos de mejora, rediseño de procesos y diseño/desarrollo del sistema de medición (Indicadores de calidad y desempeño).

Baxter

Baxter
Laboratorios - Ciudad de México.


Proyectos: Capacitación especializada y asesoría para la aplicación y despliegue de la metodología 5S en piso de producción y áreas administrativas. (Alianza QL).

BBVA-Bancomer

BBVA-Bancomer
Servicios Financieros.


Proyectos: Evaluación y mejora del Sistema de Gestión de la Calidad, procesos de atención al cliente, autorizaciones, ventas y atención a distribuidores. Construcción de indicadores de calidad y desempeño y evaluación de la estructura documental. Mapeo, documentación, análisis y reingeniería de procesos, diagnóstico organizacional y estudio de clima laboral, estudio de benchmarking a nivel nacional. Conducción de programas de mejora continua y solución de problemas, a través de círculos de calidad, liderazgo, comunicación efectiva, sistemas de información, relaciones interpersonales y manejo de conflictos.

BIOTECSA

Biotecsa
Industria y Biotecnología - Productos a base de enzimas.


Proyectos: Capacitación especializada y formación de auditores internos bajo la norma internacional ISO 9001:2000 bajo las directrices de la norma ISO 19011:2002. (Alianza QL).

CCOM

CCOM.
Centro de Contacto Operativo México


Proyectos: Depuración, construcción, asignación y comercialización de bases de datos y listas profesionales a nivel nacional (Personas físicas y morales), servicio de correo directo integral (Personalización, etiquetado, ensobretado, franqueo y envío por Sepomex), asignación de tarifas de envío masivo Sepomex para clientes de CCOM y publicidad interna a nivel nacional.

Centro Mexicano por el Derecho a la Libre Comunicación, A.C.

Centro Mexicano por el Derecho a la Libre Comunicación, A.C.
Estaciones de Radio por Vía Internet.


Proyectos: Capacitación Especializada y Asesoría en materia de planeación estratégica, en especial bajo la metodología y filosofía de los Océanos Azules, para la identificación de nichos de mercado no competidos.

CFE

CFE
Comisión Federal de Electricidad - TI


Proyectos: Capacitación especializada y asesoría para el desarrollo de proyectos con base en la metodología de Reingeniería de Procesos y Negocios. (Alianza QL).

Club Quinta Real

Club Quinta Real
Grand Class Living - Hotels & Resorts.


Proyectos: Servicios outsourcing para la construcción y asignación de bases de datos especializadas para los procesos de prospectación y generación de oportunidades de negocio. Generación de alternativas a través de listas profesionales. Ciudad de México y Área Metropolitana.

CO-ME-IN

CO-ME-IN.
Cobranza y Mensajería Inteligente, S.A. de C.V.


Proyectos: Mapeo de procesos, diseño, desarrollo e implantación del sistema de gestión de la calidad, documentación profesional bajo ISO 9001:2000 e ISO /TR 10013:2001, formación de auditores internos y proceso de auditorias internas (ISO 19011:2002) y acompañamiento para la certificación del SGC bajo ISO 9001:2000 para el proceso de contratación. (Alianza QL).

Comisión de Agua Potable y Alcantarillado

Comisión de Agua Potable y Alcantarillado del Estado de Quintana Roo
Unidad de Productividad y Calidad.


Proyectos: Servicios de capacitación especializada en materia de calidad, ISO 9001:2000, formación de auditores internos bajo la norma ISO 19011:2002, sistemas de gestión de la calidad, mejora continua y mapeo de procesos. (Alianza QL).

Comisión de Agua del Estado de México

Comisión de Agua del Estado de México
División Sistema de Gestión de la Calidad - Auditorias.


Proyectos: Servicios de capacitación especializada y formación de auditores internos bajo la norma ISO 9001:2000 - requisitos, bajo las directrices de la norma internacional ISO 19011:2002 - Directrices para la Auditoria de Sistemas de Gestión de la Calidad y/o Ambiental. (Alianza QL).

CONIP Contratistas

CONIP Contratistas, S.A. de C.V.
Servicios de Ingeniería Civil y Contratistas.


Proyectos: Capacitación Especializada y formación de auditores internos ISO 9001:2000 bajo la norma internacional ISO 19011:2002. (Alianza QL).

CONSAR

CONSAR
Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro.


Proyectos: Capacitación especializada y formación de auditores internos ISO 9001:2000 bajo las directrices de la norma ISO 19011:2002. En alianza con QL Consulting

Constructora Subácuatica Diavaz

Constructora Subácuatica Diavaz
División Construcción - Ciudad del Carmen, Campeche.


Proyectos: Programa de capacitación especializada para la dirección y la alta gerencia, enfocada al desarrollo de habilidades en materia de administración y control de proyectos, liderazgo, manejo de conflictos, negociación, comunicación asertiva y toma de decisiones. (Alianza QL).

Consultoría en Capacitación

Consultoría en Capacitación, S.A.
Servicios de capacitación profesional en Guanajuato.


Proyectos: Servicios de publicidad y difusión de eventos y propuestas en materia de capacitación, diseño web y housting (Alianza QL).

Continental Cabinet – Gabinetes Texas USA

Continental Cabinet
Gabinetes - Texas, USA.


Proyectos: Capacitación especializada y asesoría especializada para el fortalecimiento de habilidades gerenciales. Programa de entrenamiento en materia de mejora continua (Kaizen), documentación profesional, mapeo, análisis y rediseño de procesos, control estadístico de procesos, metodología 5S y herramientas estadísticas para la calidad y la solución de problemas. (Alianza QL).

Corporativo GES

Corporativo GES
Dirección, Calidad, Finanzas y Capacitación - Campeche, Campeche.


Proyectos: Programa de capacitación especializada para el desarrollo de habilidades gerenciales en materia de mapeo, análisis y rediseño de procesos, mejora continua (Kaizen), indicadores de calidad y desempeño y cuadros de mando integral (Balanced Scorecard). (Alianza QL).

Correduría Pública

Correduría Pública Número 25 del Distrito Federal.
Infraestructura y Procedimientos.


Proyectos: Ejecución de auditorias internas bajo las directrices de la norma ISO 19011:2002, como parte de su SGC y en apego al programa anual de auditorias. Emisión de recomendaciones, desviaciones, áreas de oportunidad, iniciativas de mejora, reporte de no conformidades y plan de acciones correctivas y preventivas. Aplicación y despliegue de la metodología 5S para su proceso de mejora continua.

IDESA

Corporativo IDESA
Grupo IDESA - Petroquímica


Proyectos: Capacitación especializada y asesoría para el desarrollo de proyectos bajo la metodología de reingeniería de procesos, mapeo, análisis y rediseño de procesos y mejora continua Kaizen. (Alianza QL).

Costamar Viajes, S.A. de C.V.

Costamar Viajes, S.A. de C.V.
División ventas, publicidad y telemarketing.


Proyectos: Diagnóstico, registro y desarrollo de iniciativas de mejora continua bajo un enfoque Kaizen y desarrollo del sistema de sugerencias. Diseño, despliegue y aplicación de la metodología 5S para Call Centers y Oficinas Generales. Medición de la satisfacción del cliente, identificación de la problemática y sus causas raíz, sesiones de trabajo con los call centers para la solución de problemas y establecimiento de un plan de medición y mejora continua para las operaciones de venta de cruceros zona centro. Apoyo en su proceso de correo directo y promoción.

Cuautipack

Cuautipack, S.A. de C.V.
Fabricación y Comercialización de Empaques y Cajas de Cartón.


Proyectos: Capacitación Especializada y asesoría en materia de mapeo, análisis y rediseño de procesos. (Alianza QL).

DIELEM, S.A. de C.V.

DIELEM, S.A. de C.V.
División Desarrollo y Sistemas.


Proyectos: Desarrollo del diagnóstico organizacional para la división de desarrollo y sistemas a nivel nacional y elaboración del estudio de clima laboral para toda la organización.

DIPEX, S.A. de C.V.

DIPEX, S.A. de C.V.
Servicios de mensajería especializada.


Proyectos: Outsourcing para servicios de correo directo integral, captura de datos, personalización de correspondencia, atención a clientes corporativos (ISSSTE Pensiones). Depuración de bases de datos y listas profesionales (Sistema de Información). Despliegue de la metodología 5S para las áreas y procesos relacionados con recepción, clasificación, embalaje y asignación de rutas (Palomares) en oficina Matriz.

DIRAC, S.A. de C.V.

DIRAC, S.A. de C.V.
División Sistemas.


Proyectos: Desarrollo de estudio de benchmarking a nivel nacional, diseño de herramientas de aplicación, búsqueda de socios, aplicación de metodología y herramientas de benchmarking. Sensibilización en la filosofía de mejora continua Kaizen, integración de equipos de mejora, gestión de eventos Kaizen, seguimiento a acciones de preventivas y diseño e implantación del sistema de sugerencias para la división de sistemas y despliegue de la metodología 5S para oficinas generales y almacenes.

Dofiscal Editores SA de CV

Dofiscal Editores SA de CV
Especialistas en desarrollo, edición y contenido fiscal.


Proyectos: Capacitación especializada y asesoría para el cierre de las ventas de manera profesional.

Do Mundial

Do Mundial
Especialistas en Desarrollo Óptimo Empresarial.


Proyectos: Capacitación especializada y servicios outsourcing de formación profesional. Clima laboral, Diagnóstico Organizacional, Evaluación del Desempeño en 360º y Mapeo, Análisis y Rediseño de Procesos.

EagleBurgmann México SA de CV

EagleBurgmann México SA de CV
Industria Automotriz - Estado de México.


Proyectos: Capacitación especializada y asesoría para el fortalecimiento de habilidades gerenciales en materia de SIX SIGMA y herramientas para la mejora continua. Identificación de proyectos de mejora y áreas de oportunidad en piso de producción y en áreas administrativas. (Alianza QL).

Expansión, S.A. de C.V.

Expansión, S.A. de C.V.
Casa editorial - Revista Expansión y Obras.


Proyectos: Servicio de correo directo y construcción de bases de datos especializadas para comercialización y promoción, así como formación de auditores internos bajo las directrices de la norma ISO 19011:2002, elaboración del programa y planes de auditoria interna.

Farmacéutica Andromaco, SA de CV

Farmacéutica Andromaco, SA de CV
Industria Farmacéutica Especializada.


Proyectos: Capacitación especializada y asesoría para la aplicación y despliegue de las 8D Global para la Identificación y Solución de Problemas (Metodología de las 8 Disciplinas 8Ds).

Fármacos Nacionales, S.A. de C.V. – FANASA

FANASA
Fármacos Nacionales, S.A. de C.V.


Proyectos: Capacitación especializada y asesoría en materia de reingeniería de procesos y negocios, incorporando diversas herramientas y técnicas para la mejora continua. Identificación de proyectos de mejora y áreas de oportunidad en relación al mapeo, análisis y rediseño de procesos.

Federal Mogul

Federal Mogul
Industria Automotriz


Proyectos: Capacitación especializada y asesoría para la aplicación y despliegue de la metodología 5S en piso de producción y áreas administrativas. (Alianza QL).

Ferraez Comunicación, S.A.

Ferraez Comunicación, S.A.
Revista Lideres Mexicanos.


Proyectos: Servicios de consultoría y capacitación para el diseño, desarrollo e implantación del sistema de gestión de la calidad (SGC) y análisis de procesos, así como desarrollo de servicios outsourcing para correo directo (Campañas de suscripciones y membresías) y construcción de bases de datos y listas profesionales.

FH Logística SA de CV

FH Logística SA de CV
Servicios de Almacenaje y Lógistica (Almacenes).


Proyectos: Proyecto integral para el despliegue de la metodología 5S, capacitación, tarjetas rojas, criterios 5S, listas de verificación, estudios fotográficos (Antes y Después) y auditorias 5S en almacenes UNISYS, DELL, Haggar y Químicos. Documentación y Estandarización.

Grupo Bimbo - Ricolino

Grupo Bimbo
Ricolino - División de Gestión de la Calidad.


Proyectos: Programa de capacitación especializada para el desarrollo de habilidades gerenciales, a través de la aplicación de las 7 herramientas estadísticas y las nuevas 7 para diseño, control estadístico de procesos y gestión de iniciativas de mejora. (Alianza QL).

Grupo Constructor Diamante, S.A. de C.V.

Grupo Constructor Diamante, S.A. de C.V.
Construcción


Proyectos: Diseño, desarrollo, documentación, implantación, auditoría y acompañamiento para la certificación de su sistema de gestión de la calidad bajo ISO 9001:2008. Capacitación profesional, identificación de iniciativas de mejora, diseño e implantación de procedimientos, manuales, instructivos, guías, planes de calidad y formatos. Implantación, difusión y auditoría del SGC a nivel nacional: Oaxaca, Guerrero, Estado de México, Hidalgo y Distrito Federal.

Joyerías Bizzarro

Grupo Daisa, S.A. de C.V..
Joyerías Bizzarro - El fino detalle.


Proyectos: Servicio de Correo Directo, depuración y asignación de bases de datos, preparación de propaganda comercial y envío por SEPOMEX, tratamiento de catálogos Bizarro 2004 y 2005, trámite de porte pagado y exclusión de servicio de franqueo con negociación por volumen y envío masivo.

Grupo Financiero MONEX – Casa de Bolsa

Grupo Financiero MONEX
Casa de Bolsa


Proyectos: Capacitación especializada y desarrollo de cursos especializados para el manejo y control del estrés laboral. En alianza con QL Consulting.

Grupo INFRA

Grupo INFRA
División Gases - Departamento de Reingeniería


Proyectos: Servicio de capacitación especializada en materia de Reingeniería de Procesos y Negocios. Identificación de Áreas de Oportunidad y Propuesta de Alternativas de Solución. En alianza con QL Consulting.

Grupo: Industrias Peñoles

Grupo: Industrias Peñoles
Industria y operaciones integradas en exploración, minería, metalurgia y químicos.


Proyectos: Servicio de capacitación especializada en materia de Clima Laboral, Diagnóstico Organizacional y Evaluación del Desempeño en 360º. Identificación de Áreas de Oportunidad y Propuesta de Alternativas de Solución. En alianza con Do Mundial.

Grupo Unipharm

Grupo Unipharm
Veracruz - Salud humana y veterinaria


Proyectos: Servicio de capacitación especializada en mejora continua, eventos kaizen, metodología 5S y AMEF. Detección de áreas de oportunidad y propuesta de alternativas de solución. En alianza con QL Consulting.

Gobierno del Estado de Zacatecas - Oficilia Mayor

Gobierno del Estado de Zacatecas - Oficilia Mayor - Calidad y Mejora Continua
Dependencias: Turismo, Caminos y Vivienda


Proyectos: Servicio de consultoría especializada y diagnóstico de situación actual, brechas y hallazgos para la gestión de la calidad, el aprovechamiento de recursos, el enfoque de procesos, la comunicación, el liderazgo y la identificación de oportunidades de mejora. Desarrollo de reporte, grafícas, indicadores y diagnóstico, así como propuesta de proyectos e iniciativas Kaizen.

GNP - Comercializadora de Salvamentos, S.A. de C.V.

GNP - Comercializadora de Salvamentos, S.A. de C.V.
Grupo Nacional Provincial - Centros de Remate a Nivel Nacional.


Proyectos: Desarrollo y prestación de servicios outsourcing para el levantamiento de información, inventario físico, glosa contra expedientes y base de datos y generación de reportes y conclusiones para cada uno de los Centros de Remate a Nivel Nacional. CR Tlahuac en México DF, Guadalajara, Mexicali, León, Culiacán, Hermosillo, Mérida, Puebla y Monterrey. Más de 3,800 unidades (Automóviles) inventariadas en 5 días naturales.

Grupo Caliente

Grupo Caliente
Deportes, Cerreras y Bingo - México, D.F.


Proyectos: Servicios outsourcing de captura profesional de datos y generación de bases de datos para efecto de prospectación e inteligencia comercial.

Grupo Xider, SA de CV

Grupo Xider, SA de CV
Industria, Manufactura y Metalmecánica


Proyectos: Servicio de consultoría y capacitación especializada en materia de calidad, ISO 9001:2000, metodología 5S, enfoque de procesos y organización. Preparación, documentación y acompañamiento para la certificación de su sistema de gestión de la calidad para productos sanitarios bajo los requisitos de la norma ISO 13485:2003 y elaboración de planes de gestión de riesgos para productos sanitarios y dispositivos médicos bajo la norma ISO 14971:2007.

Hotel Nikko México

Hotel Nikko México, SA de CV
Dirección Administración Corporativa.


Proyectos: Consultoría, asesoría y capacitación para el despliegue de eventos de mejora continua, mapeo de procesos, metodología 5S, SGC, evaluación de competencias y organización, comunicación, proyectos e Indicadores de Calidad y Desempeño.

Hospital General de Atizapán

Hospital General de Atizapán
Herrejón


Proyectos: Implantación de la Metodología 5S´s en Áreas Administrativas y Médicas: Quirófanos, Patología, Labor y Salas de Expulsión, CEyE (Esterilización), Neonatología, Pediatría, Ginecología, Cirugía General, Medicina Interna y Externa, Terapia Intensiva, Farmacia, Urgencias, Mantenimiento, Consultorios, Lavandería, Servicios Generales, Capacitación, Biblioteca, Auditorio, Banco de Sangre, Laboratorios, Expedientes Médicos, Imagenología, Rayos X, Capacitación y Enseñanza, Dirección, Sundirección Médica y Administrativa, Contabilidad, Residencias, Regaderas y Baños, Áreas Verdes, Pagaduría, Ingresos y Oficinas Generales. 64 Unidades, 800 empleados y 6 turnos, incluyendo guardias de fines de semana. (Alianza QL).

Hotel Xperts

Hotel Xperts.
Consultoría en servicios especializados de hotelería.


Proyectos: Consultoría en calidad del servicio y coordinación de iniciativas de mejora continua (Kaizen) bajo enfoque de procesos, emisión de recomendaciones para el incremento de los indicadores de calidad y desempeño: Liderazgo, comunicación efectiva, manejo del estrés, administración del tiempo y juntas de trabajo, medición de la satisfacción del cliente y facultamiento.

HSBC

HSBC
El Banco Local del Mundo - Ciudad de México.


Proyectos: Programa de capacitación especializada para el desarrollo de habilidades gerenciales en materia de calidad y mejora continua, a través de la aplicación de herramientas estadísticas para el análisis y la solución de problemas en las divisiones de seguros, afore y el centro de atención telefónica.

Impacto Ferretero, SA de CV

Impacto Ferretero, SA de CV
Comercialización de herramientas y equipo.


Proyectos: Proyecto de capacitación especializada en materia de estrategias y técnicas para la cobranza efectiva, la gestión y otorgamiento del crédito y el descubrimiento de oportunidades para la consolidación de estrategias comerciales y de mejora continua.

Ingenio Azucarero Plan de San Luis

Ingenio Azucarero Plan de San Luis.
Industria y Producción de Azúcar y Derivados.


Proyectos: Servicios de capacitación especializada, en materia de calidad, procesos y mejora continua. Mapeo de procesos y modelado de negocios para la gestión de iniciativas Kaizen y productividad. (Alianza QL).

Institución Guanajuato para la Calidad, A.C.

Institución Guanajuato para la Calidad, A.C.
Promoción de una cultura de calidad total en Guanajuato.


Proyectos: Diseño y desarrollo de su sitio web, enlace a programas y premios estatales en materia de calidad, housting a través del primer portal para la calidad en México, eventos y otras secciones. (Alianza QL).

ITR - Turborreactores, SA de CV

ITR - Turborreactores, SA de CV.
Industria Aeroespacial - Turbinas


Proyectos: Capacitación especializada y asesoría en la aplicación y despliegue de la metodología de las 5Ss, elaboración del diagnóstico inicial y el estudio fotográfico correspondiente para la identificación de áreas de oportunidad y la emisión de recomendaciones para el rediseño y la mejora del programa de 5Ss en la planta de ITR en Querétaro.

ISEM - Instituto de la Salud del Estado de México - Toluca

ISEM - Instituto de la Salud del Estado de México
Toluca, Estado de México.


Proyectos: Proyecto de capacitación especializada en materia de acciones correctivas, preventivas y de mejora, despliegue de la metodología 8D Global (Las 8 Disciplinas) y enfoque hacia herramientas de prevención y anticipación como el AMEF - Análisis del modo y efecto de las causas potenciales, para el sector servicios y gobierno - sector salud. Capacitación y Asesoría especializada para el desarrollo y despliegue de la metodología 5S en la Dirección de Finanzas del ISEM. Tesorería, Contraloría, Glosa, Contabilidad, Control de Cuotas, Presupuestos, Beneficencia Pública, Almacén - Archivo General y Asistencia Social. (Alianza QL).

IPN - CIIEMAD

Instituto Politécnico Nacional - CIIEMAD
Centro Interdisciplinario de Educación y Estudios sobre Medio Ambiente y Desarrollo.


Proyectos: Diseño e desarrollo de cursos - talleres aplicativos en materia de calidad, ISO 9001:2000 para la Dirección General y la alta gerencia, documentación profesional y planeación estratégica. Océanos azules, una nueva visión de negocios. (Alianza QL).

ISSSTE

ISSSTE.
División: Pensiones.


Proyectos: Servicios de capacitación especializada y coordinación de proyectos de mejora continua (Kaizen), servicios outsourcing de documentación profesional y correo directo.

IMP - Instituto Mexicano del Petróleo

IMP
Instituto Mexicano del Petróleo


Proyectos: Diseño, desarrollo, implantación y preparación para la certificación del SGC para las Direcciones Ejecutivas de Exploración y Producción, Ingeniería y Medio Ambiente y Catalizadores. Desarrollo del Proceso de Administrar la Calidad y conducción de talleres de mapeo, análisis y documentación, aplicación de metodología IDEF para 700 instructivos técnicos en 6 unidades de negocio. Elaboración del manual de calidad, planes de calidad y preparación de auditorias internas. Estudio de clima laboral y aplicación - tabulación de herramientas para 450 ingenieros y lideres de proyecto. Capacitación (Cursos y talleres aplicativos) en calidad, ISO 9001:2000, auditorias internas, enfoque de procesos, documentación y mejora continua. (Alianza AVS).

IAASA

IAASA
Instrumentos y Accesorios Automátizados, S.A. de C.V.


Proyectos: Servicio de capacitación especializada en materia de Buenas Prácticas de Manufactura (BPM). Identificación de Áreas de Oportunidad y Propuesta de Alternativas de Solución.

Kerford International de México, S.A. de C.V.

Kerford International de México, S.A. de C.V.
Servicios Financieros, Inversiones y Mercado de Divisas.


Proyectos: Generación de opciones para la promoción de servicios, oportunidades de negocio y enlace con ejecutivos especializados, a través de esquemas de intercambio de información y publicidad en línea: Banners, spots on line, directorios y publicación de artículos y contenido.

LexisNexis

LexisNexis Ciudad de México
Especialistas en desarrollo, edición y contenido fiscal.


Proyectos: Capacitación especializada y asesoría para el cierre de las ventas de manera profesional.

Loop Commerce & Logistics, SA de CV

Loop Commerce & Logistics, SA de CV
Servicios de Logística y Transporte a Nivel Nacional e Internacional.


Proyectos: Desarrollo de Cursos y talleres especializados para la calidad y la mejora continua, Despliegue de la metodología 5S, Mapeo, documentación, análisis y rediseño de procesos, Desarrollo de plan de negocios e implantación de estrategias comerciales y sistema de información y Estudio de Benchmarking a Nivel Nacional.

Hotel Xperts

Lic. Lucero Chacón
Administración y Recursos Humanos


Proyectos: Cursos y Talleres de Formación Integral y Desarrollo de Habilidades Gerenciales: Planeación Estratégica, Océanos Azules, Hoshin Kanri, DNC (Detección de Necesidades de Capacitación), Evaluación del Desempeño en 360º, Comunicación Efectiva, Comunicación Asertiva, Manejo del Estrés, Técnicas de Negociación, Manejo de Conflictos, Administración del Tiempo y Liderazgo.

Magna Fabrics, SA de CV

Magna Fabrics, SA de CV
Comercialización


Proyectos: Planeación estratégica, análisis FODA, diseño, documentación e implantación del Sistema de Gestión de la Calidad bajo ISO 9001:2000, desarrollo de manuales de organización, manuales de procesos y procedimientos operativos y de políticas internas, así como despliegue e implantación de la metodología 5S en oficinas y almacenes.

MagnaJeans

Magna Jeans
Comercialización


Proyectos: Desarrollo de proyecto de reestructuración empresarial, inteligencia y estrategia comercial, organización industrial, documentación profesional, gestión de iniciativas de mejora continua, auditorias administrativas, identificación de áreas de oportunidad para el crecimiento y diseño e implantación de controles e indicadores de calidad y desempeño.

MB - Mexicana de Becas, Excelencia, AC

MB - Mexicana de Becas, Excelencia, AC
División de Cobranzas y Crédito


Proyectos: Desarrollo de proyectos de capacitación especializada en materia de estrategias y técnicas para la cobranza efectiva.

Malta Cleyton

Malta Texo de México, S.A. de C.V.
Malta Cleyton - El Experto en Nutrición.


Proyectos: Diagnóstico para estudio de benchmarking a nivel nacional e internacional. Identificación de benchmarks, metodología y secuencia de aplicación.

Medica D

Medica D, S.A. de C.V.
Diseño, desarrollo, manufactura y ensamble de equipo médico.


Proyectos: Diseño, desarrollo e implantación del Sistema de Gestión de la Calidad bajo la norma internacional ISO 9001:2000. Identificación, documentación y mapeo de procesos, procedimientos e instructivos, formación de auditores internos y desarrollo de auditorias internas. Capacitación profesional en materia de calidad, procesos y mejora continua. Asesoría y acompañamiento durante su proceso de certificación (Auditorias de Tercera Parte). Preparación, documentación y acompañamiento para la certificación de su sistema de gestión de la calidad para productos sanitarios bajo los requisitos de la norma ISO 13485:2003 y elaboración de planes de gestión de riesgos para productos sanitarios y dispositivos médicos bajo la norma ISO 14971:2007. Preparación de la Organización para su participación por el Premio Nacional de Tecnología (PNT) y la gestión de su modelo tecnológico 2009.

Medicare Group

Medicare Group
Soluciones para el Sector Salud


Proyectos: Servicio de consultoría y capacitación especializada en materia de calidad, ISO 9001:2000, metodología 5S, enfoque de procesos y organización. Preparación, documentación y acompañamiento para la certificación de su sistema de gestión de la calidad para productos sanitarios bajo los requisitos de la norma ISO 13485:2003 y elaboración de planes de gestión de riesgos para productos sanitarios y dispositivos médicos bajo la norma ISO 14971:2007.

Medi-Core, SA de CV

Medi-Core, SA de CV.
Productos Sanitarios y Dispositivos Médicos


Proyectos: Mapeo y documentación de procesos y procedimientos, alineación con sistemas de gestión de la calidad, preparación, documentación y acompañamiento para la certificación de su sistema de gestión de la calidad para productos sanitarios bajo los requisitos de la norma ISO 13485:2003 y elaboración de planes de gestión de riesgos para productos sanitarios y dispositivos médicos bajo la norma ISO 14971:2007.

Megadestiny

Megadestiny Corp.
Paquetes internacionales de viajes - Miami, U.S.A.


Proyectos: Aplicación y despliegue de la metodología 5S e identificación de áreas de oportunidad. Diagnóstico organizacional y tabulación de aplicativos para clima laboral en la fuerza de ventas División de viajes y cruceros (Call Centers y Asociados). Diseño y desarrollo del programa de capacitación para formación de asesores de negocio para la fuerza de ventas en México y en Miami, USA. Fortalecimiento de habilidades gerenciales: Liderazgo, administración del tiempo y juntas de trabajo. Asignación de bases de datos para telemarketing Proceso de correo directo, franqueo y envío por Sepomex.

Micromedica, SA de CV

Micromedica, SA de CV.
Comercialización y Servicio Técnico


Proyectos: Mapeo y documentación de procesos y procedimientos, alineación con sistemas de gestión de la calidad, preparación, documentación y acompañamiento para la certificación de su sistema de gestión de la calidad para productos sanitarios bajo los requisitos de la norma ISO 13485:2003 y elaboración de planes de gestión de riesgos para productos sanitarios y dispositivos médicos bajo la norma ISO 14971:2007.

Nature´s Sunshine

Nature´s Sunshine Products de México, S.A. de C.V.
Complementos y Suplementos Alimenticios


Proyectos: Estudio de benchmarking para ventas al menudeo y competencia. Elaboración de tablas de benchmarking a nivel nacional para ventas y promoción en internet. Diseño y alta de sitio web especializado para la promoción y venta de complementos alimenticios por internet (Catálogo, pedidos y soporte on line y promociones).

Ópticas Devlyn

Ópticas Devlin
Grupo ODESA


Proyectos: Capacitación especializada y asesoría para el desarrollo de proyectos mejora continua y eventos Kaizen. (Alianza QL).

Oxford Automotriz, S.A. de C.V.

Oxford Automotriz, S.A. de C.V.
Planta Silao y Planta Torreón.


Proyectos: Servicios de capacitación especializada en materia de calidad, mejora continua y Sistemas de Gestión de la Calidad, a través de la Videoteca Deming. (Alianza QL).

Open Arquitectos

Open Arquitectos, SA de CV
Arquitectura


Proyectos: Capacitación especializada y asesoría en - Sistemas de Gestión de la Calidad - Enfocado al diseño, desarrollo, documentación e implantación de sistemas de gestión de la calidad, ISO 9001:2000, FUNDEBEQ y Premios Nacionales.

Presidencia Municipal de Silao

Presidencia Municipal de Silao
Gobierno del Estado de Guanajuato, Municipio de Silao.


Proyectos: Formación de Auditores Internos bajo las directrices de la norma internacional ISO 19011:2002. Servicios de capacitación especializada en materia de calidad, ISO 9001:2000, sistemas de gestión de la calidad, mejora continua y mapeo de procesos. (Alianza QL).

Roma Color

Roma Color, SA de CV
Artes Gráficas


Proyectos: Diseño, desarrollo, documentación e implantación del Sistema de Gestión de la Calidad bajo los requisitos de la norma internacional ISO 9001:2000, preparación para la certificación de su SGC (la cual se obtuvo en Noviembre de 2008), auditorias internas y gestión de iniciativas de mejora. Capacitación al personal y formación de auditores internos y aporyo en el proceso de difusión del SGC y la maduración del Sistema de Gestión de la Calidad bajo ISO 9001:2000.

Recome – Stenuick

Recome – Stenuick
Industria Metalmécanica - Morelos.


Proyectos: Capacitación especializada y asesoría para la identificación de proyectos y el despliegue de metodología, técnicas y herramientas LEAN MANUFACTURING en piso de producción y áreas de ensamble y manufactura. Selección y gestión de proyectos de mejora continua.

Servicio Geológico Mexicano

Servicio Geológico Mexicano
Servicios especializados.


Proyectos: Capacitación especializada y asesoría en materia de mejora continua (KAIZEN). Identificación de áreas de oportunidad y proyectos de mejora continua. (Alianza QL).

Siegwerk México SA de CV - Planta Toluca

Siegwerk México SA de CV - Planta Toluca
Producción de Pastas, Pinturas, Tintas y Consumibles Industriales.


Proyectos: Desarrrolo de Taller aplicativo para la interpretación y aplicación de la norma internacional NMX-CC-9001-IMNC-2000 / ISO 9001:2000, Formación de Auditores Internos ISO 9001:2000 Bajo la Norma Internacional ISO 19011:2002, Desarrollo de Curso - Taller para la Documentación Profesional de Procesos, Procedimientos e Instructivos Técnicos de Trabajo, Asesoría, coaching 1 a 1 y apoyo para el diseño, desarrollo, documentación e implantación del Sistema de Gestión de la Calidad bajo ISO 9001:2000, y Preparación y acompañamiento para la Certificación del Sistema de Gestión de la Calidad bajo ISO 9001:2000.

Schlumberger

Schlumberger
Base de Operaciones de Ciudad Reynosa


Proyectos: Diseño y desarrollo de cursos y talleres simultáneos para todo el personal directivo, administrativo, operativo y de soporte de la base de operaciones de Ciudad Reynosa Tamaulipas, en temas relativos al manejo del estrés, administración de tiempo, motivación, manejo efectivo de juntas de trabajo y desarrollo de habilidades gerenciales. Diagnóstico organizacional y generación de indicadores de clima laboral y desarrollo humano. Emisión de recomendaciones para la administración del tiempo y el manejo del éstres para personal de campo y administrativo, la gestión de proyectos y la optimización de recursos. (Alianza AVS).

Telefónica Movistar

Telefónica Movistar
División de Procesos y Calidad


Proyectos: Capacitación especializada y asesoría para el desarrollo, administración y control de proyectos. Fortalecimiento de habilidades gerenciales. (Alianza QL).

TFM

TFM, S.A. de C.V.
Transportación Ferroviaria Mexicana.


Proyectos: Consultoría de procesos y documentación profesional en la Ciudad de México y la operación de Monterrey. Mapeo de procesos e incorporación de controles internos para cumplimiento de la Ley Sarbanes Oxley 2002 y adecuación con procesos Oracle y SAP. Más de 300 procesos y procedimientos de operación documentados.

Transpais

Transpais
Industria y Servicios de Transporte


Proyectos: Capacitación especializada y asesoría para la aplicación y despliegue de la metodología 5S, así como en el planteamiento de oportunidades de mejora. (Alianza QL).

Universidad Tecnológica de la Huasteca Hidalguense

Universidad Tecnológica de la Huasteca Hidalguense
Sector Educación, Estado de Hidalgo


Proyectos: Capacitación especializada y asesoría para la aplicación y despliegue de la metodología 5S, así como en el planteamiento de oportunidades de mejora. (Alianza QL).

Universidad Tecnológica del Valle del Mezquital

Universidad Tecnológica del Valle del Mezquital
Sector Educación, Estado de Hidalgo


Proyectos: Capacitación especializada y asesoría para la aplicación y despliegue de la metodología 5S, así como en el planteamiento de oportunidades de mejora. (Alianza QL).

Universidad Tecnológica de Tula - Tepeji

Universidad Tecnológica de Tula - Tepeji
Sector Educación, Estado de Hidalgo


Proyectos: Capacitación especializada y asesoría para la aplicación y despliegue de la metodología 5S, así como en el planteamiento de oportunidades de mejora. (Alianza QL).

Universidad Autónoma Metropolitana (UAM)

Universidad Autónoma Metropolitana (UAM)
Sector Educación, México, D.F.


Proyectos: Capacitación especializada y asesoría para la aplicación y despliegue de herramientas para Sistemas ERP - Enterprise Resource Planning, así como en el planteamiento de oportunidades de mejora. Herramientas para la administración y control de proyectos, técnicas para el manejo de conflictos y herramientas de comunicación asertiva y efectiva, administración del tiempo y manejo efectivo de juntas de trabajo, técnicas de negociación efectiva y liderazgo.

Viajes Tonantzin, S.A. de C.V.

Viajes Tonantzin, S.A. de C.V.
División: Ventas y Telemarketing.


Proyectos: Servicio de consultoría para el diseño e implantación del Sistema de Gestión de la Calidad, coordinación del proceso de capacitación (Cursos y talleres especializados en calidad, procesos y mejora continua) y servicios outsourcing para depuración de bases de datos, correo directo y estudio de benchmarketing para la región centro.

Watson Wyatt

Watson Wyatt México, S.A. de C.V.
Consultoría y Desarrollo de Estudios.


Proyectos: Diagnóstico de problemática actual, oportunidades de mejora, brechas, fortalezas y debilidades en procesos y operación a nivel nacional. Sesiones de trabajo con dirección general y su primer nivel para la identificación de causas raíz y propuesta de soluciones: Liderazgo, comunicación efectiva, técnicas de supervisión, evaluación del desempeño, fortalecimiento de competencias y administración de proyectos.


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