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Diez reglas para el éxito del outsourcing.
El Outsourcing o externalización de servicios se ha convertido en un sistema eficaz de gestión de costos,
que cada vez más empresas están aplicando en sus procesos y áreas de gestión. En este artículo encontrará
diez puntos clave para poner en marcha un plan de extenalización de servicios y que pueden ayudar a mejorar
el resultado final.
- Preguntarse si se está en condiciones de externalizar y analizar los posibles riesgos que puedan afectar al núcleo principal del negocio. Se realizará una planificación para retener a los profesionales altamente cualificados.
- Definir los objetivos en términos económicos, de negocio y tecnológicos.
- Crear una plataforma de licitación en la que los mejores proveedores compitan, realizando un análisis de sus capacidades, niveles de servicio ofertados y costos.
- No se facilitarán nunca los propios costes, dejando al proveedor que oferte el precio y servicios que cree beneficiosos para nuestra compañía.
- No olvidar los costos que se retiene, tras la externalización, sus causas y su posible evolución. Además de los cargos del proveedor, se deberá tener en cuenta, los costos de la gestión y los producidos por la deficiente prestación del servicio.
- Analizar con detalle las necesidades futuras, ya que podría suceder que la provisión externalizada no fuera capaz en el futuro de estar a la altura de las nuevas oportunidades que surjan en el negocio.
- Seleccionar con detenimiento al proveedor ideal y analizar la conveniencia de incluir cláusulas de rescisión.
- Confeccionar un contrato lo más flexible posible, que cubra los posibles riesgos. Crear mecanismos de control antes del comienzo y prestar atención a la definición de acuerdos en el ámbito de servicio, penalizaciones y bonificaciones.
- Dedicar personal a gestionar la relación contractual y supervisar la prestación de servicios, trazando un plan que establezca tareas y responsabilidades.
- Evaluar la conveniencia de aplicar o no la externalización de servicios.
Gensol cuenta con diversos servicios outsourcing, mismos que apoyan
de manera eficiente sus
proyectos de prospectación, ventas y mejora continua:
De igual forma, hemos establecido esquemas
de consultoría y capacitación especialiada en relación a la formación de competencias en materia de
servicios outsourcing, su evaluación y contratación.
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