Sistemas ERP al alcance de las PyMEs en México.
Por sus siglas en ingles: Enterprise Resource Planning, lo cual quiere decir en español Aplicaciones de
Planeación de Recursos Empresariales; Podemos decir que se trata de un
software que le permite a una compañía automatizar e integrar la mayor parte de sus procesos de su negocio,
compartir datos, producir y acceder a la información en tiempo real.
Los sistemas ERP proveen una integración empresarial, administran la información de las diferentes transacciones y
operaciones, el cual fue diseñado para mejorar el flujo de datos entre los distintos departamentos de una organización.
Estos sistemas soportan las múltiples actividades o procesos de la empresa debido a su diseño modular,
incluyendo planeación de producción, compras, inventarios, proveedores, y más.
Más del 90% de las empresas en México corresponden a la clasificación de PyME’s
(Pequeñas y Medianas Empresas), y se han desarrollado sistemas que se adaptan a las posibilidades y
necesidades de prácticamente cualquier empresa pequeña o mediana. Se ofrecen soluciones en donde los
precios oscilan entre los $9,000.00 y $27,000.00 pesos M.N., dependiendo del tipo y alcance de la
solución adquirida, incluso existen propuestas de implementación en Linux, las cuales representan menores
costos aún.
Podemos decir que hoy en día los sistemas ERP son para todos, ya existen diferentes empresas que
están especializadas en tratar de satisfacer las necesidades de la pequeña y mediana industria en donde tienen
aplicaciones específicas para cada ramo industrial en donde solo se necesita realizar unos pocos ajustes para dejarlo
casi perfecto para la empresa además de que también cuentan con planes de financiamiento accesibles y
proporcionan todos los servicios de asesoría y soporte al cliente en México.
Entre las principales razones que justifican el por qué deben las empresas invertir en un sistema ERP podemos encontrar:
- Se reduce la incertidumbre con respecto a la veracidad de la información, es decir todas las áreas de la empresa manejan la misma información integrada, no existen diferentes sistemas departamentales que hacen que pueda haber datos corruptos y que ponen en duda la veracidad de la información y por lo tanto ponen en peligro la toma de decisiones.
- Mejora considerable en la comunicación interdepartamental permitiendo tener un mayor conocimiento de lo que esta sucediendo en la empresa.
- Se elimina la duplicidad de información, se cuentan con datos más robustos produciendo información más confiable.
- Se hace más eficiente la integración de los procesos comerciales.
- El acceso a tecnología de clase mundial.
- El aumento de la productividad es inminente gracias a la automatización de los procesos y la integración del negocio.
Los puntos anteriores son ventajas consideradas al momento de adquirir un sistema ERP, sin embargo, la implementación de
dichos sistemas no es una tarea fácil. Deben tenerse muchas consideraciones y tomar en cuenta factores que generalmente
pasan desapercibidos, es por ello que a continuación se mencionan algunos de los aspectos más importantes,
a manera de recomendación para la Pequeña y Mediana Empresa:
Factores Humanos:
- Se debe incrementar la
cultura tecnológica en todas las áreas de la empresa, ya que de ésta depende que tenga éxito y buen
funcionamiento la implementación de un sistema ERP.
- Es vital una capacitación continua de diversos temas, al todo el personal involucrado en la decisión.
- Enfocarse en los factores humanos o habilitadores sociales, indispensables para que el proyecto de ERP
sea exitoso, las deficiencias en esta área han probado ser causa de gran número de fracasos de implementación.
Entre dichos elementos se encuentran principalmente:
- Liderazgo comprometido.
- Comunicación abierta y honesta.
- Equipo de implementación balanceado y con poder delegado (empowerment).
- El encargado del proyecto debe ser un líder que tenga conocimiento tanto técnico como de negocios y
credibilidad ante sus subordinados y ante la alta dirección, la cual a su vez debe apoyarlo incondicionalmente,
siendo un patrocinador (sponsor) del proyecto.
- Es necesario definir claramente el objetivo y visión del proyecto del negocio y realizar un plan de trabajo
bien definido, incluyendo la metodología y el tiempo estimado para la consecución de cada uno de los procesos
a seguir para la correcta implementación.
- La implementación de este tipo de tecnologías constituyen un cambio organizacional importante, por lo que
es importante observar y tomar en cuenta el tipo de cultura organizacional de la empresa.
Factores Tecnológicos:
- Si la PyME no tiene un gran avance en materia de tecnologías de información, se
deben buscar opciones de mejora, como el implementar soluciones empresariales preinstaladas en
servidores en los cuales el no es responsable del mantenimiento, usando solamente buscadores de Internet,
permitiéndole trabajar en cualquier lugar y equipo, adoptar aplicaciones que trabajen sobre plataformas abiertas
(Linux) o alguna otra solución acorde a sus necesidades y posibilidades.
- Se debe de buscar un software especial el cual ofrezca una integración real entre aplicaciones como
por ejemplo: CRM, EAM, E-Business e incorporar en sus estrategias de negocios aplicaciones que estén basadas en
WEB, para que le permita a la empresa vender sus productos a través de este medio.
El sector empresarial mexicano presenta cifras interesantes, el 63.6% de las empresas mexicanas utilizan
paquetes administrativos y solo el 0.1% utilizan ERP, aquí nos podemos dar cuenta del enorme potencial que se tiene,
sobre todo en el espacio de la pequeña y mediana empresa, el sector más amplio en el país,
Es importante señalar que en el caso de México las soluciones tipo ERP no están lejos de las necesidades de las
pequeñas y medianas empresas. En éste sentido las PyMES's mexicanas deben de considerar la posibilidad
de adoptar una posibilidad de gestión empresarial.
La tecnología mejora los procesos de negocio, y para fortuna de los usuarios, siempre hay forma de encontrar un traje a
la medida, por ello es conveniente tener en cuenta que la implementación de sistemas ERP's pueden ser un catalizador
importante en la búsqueda de ventajas competitivas y de sobrevivencia en comparación con empresas de su mismo ramo
y por que no pensar con empresas de diferentes industrias, ya que de alguna manera todas se encuentran en un mismo
entorno competitivo.
Conclusiones.
Podemos concluir que las empresas PyME’s mexicanas tienen una oportunidad real de acceder a este tipo de sistemas,
adoptando soluciones adecuadas a su tamaño y posibilidades, las cuales les permitirán eficientar su operación interna
al dejar de lado aquellas inadecuadas aplicaciones de administración, las cuales no ofrecen una plataforma completa
de cómputo empresarial.
Un ERP representará además, gracias a la integración de información y procesos, la base para que la pequeña empresa
pueda a futuro completar su gama de herramientas tecnológicas orientadas a la generación de valor, integrando a sus clientes
a través de un CRM (Customer Relationship Management), a sus proveedores mediante un SCM (Supply Chain Management) y
explotando la información almacenada en dichos sistemas mediante estrategias de BI (Business Intelligence).
